סוכן AI ל-WhatsApp - מוכר ומשרת 24/7

כן. WhaleBiz היא ספק טכנולוגי של Meta ומחברת אתכם דרך ה-WhatsApp Business API הרשמי - לא כלים אפורים שעלולים לחסום את המספר.

עלויות ההודעות של Meta משולמות ישירות אליהם ואינן כלולות במחיר. שימו לב: Meta לא גובה על הודעות נכנסות שהלקוח יוזם, אלא רק על הודעות יזומות מצד העסק.

כן. הסוכן מבין ומעבד הודעות קוליות בעברית וממשיך את התהליך בלי שתצטרכו להאזין ולתמלל ידנית.

ממסלול Standard ומעלה. במסלול Start הערוץ הוא ווידג'ט לאתר או Telegram. שליחת קישור תשלום זמינה במסלול Business.

הסוכן מזהה פניות שדורשות אדם ומעביר אותן לצוות עם כל היסטוריית השיחה, כך שאף לקוח לא נופל בין הכיסאות.

עבודה דרך ה-API הרשמי של Meta היא פעילות תקנית, ולכן המספר לא נחסם בגללה. חסימות מגיעות כמעט תמיד מכלים לא מורשים או מדיוור יזום למי שלא אישר אותו. אנחנו ספק טכנולוגי של Meta, ועובדים לפי כללי הפלטפורמה: מענה לפניות נכנסות, והודעות יזומות רק למי שנתן הסכמה.

המספר צריך להיות מספר שיכול לקבל קוד אימות, והוא עובר לפלטפורמת WhatsApp Business הרשמית (WABA). אפשר לחבר את המספר העסקי הקיים שלכם או להקצות מספר חדש. מספר שעובר ל-WABA מפסיק לעבוד באפליקציית WhatsApp הרגילה על אותו מכשיר, ולכן מחליטים על זה מראש.

ההודעות מוצפנות בפרוטוקול Signal בדרך בין הלקוח ל-Cloud API של Meta, ושם הן מפוענחות כדי להעביר אותן לעסק - כלומר זו הצפנה בתעבורה ולא הצפנה מקצה לקצה עד אליכם, ו-Meta שומרת אותן עד 30 יום לצורכי תפעול. אצלנו התכתובת נשמרת ב-CRM בסביבה מאובטחת, והגישה אליה מוגבלת למשתמשים מורשים. אם אתם קליניקה או עסק שמטפל במידע רגיש, זו נקודה שכדאי לכתוב במדיניות הפרטיות שלכם.

הסוכן מייצר קישור תשלום דרך ספק הסליקה שלכם ושולח אותו בשיחה. הלקוח משלם בדף מאובטח, והמערכת מקבלת חיווי ומעדכנת את הליד ב-CRM. שליחת קישור תשלום בצ'אט זמינה במסלול Business.

ה-CRM מזהה את הלקוח לפי מספר הטלפון ופרטים מזהים, וכל השיחות מכל הערוצים מתועדות בכרטיס לקוח אחד. כך אין שתי תשובות סותרות לאותו אדם, והצוות רואה את היסטוריית התקשורת המלאה במקום אחד.

כן. הסוכן מזהה מה הלקוח צריך ושולח את הקובץ המתאים מתוך בסיס הידע - קטלוג, מחירון, תמונות או סרטון - ישירות בשיחה. שליחת מדיה זמינה ממסלול Standard ומעלה.

לא צריך מספר חדש. עובדים עם המספר שהלקוחות שלכם כבר מכירים, וזה חשוב יותר משנדמה: מספר חדש אומר להתחיל לבנות מחדש את הזיהוי שצברתם. ההתכתבויות שכבר קיימות אצלכם בטלפון נשארות שם, והמערכת מתחילה לתעד מהרגע שהיא מחוברת. אם חשוב לכם שגם לקוחות ותיקים יופיעו במערכת מהיום הראשון, אפשר להעלות את רשימת אנשי הקשר בהקמה.

דרך תבניות מאושרות של Meta, ואפשר להקים ולסנכרן אותן מתוך המערכת. זו אינה פורמליות: וואטסאפ מרשה לעסק לפתוח שיחה רק בתבנית שאושרה מראש, ובלעדיה פנייה יזומה פשוט לא תצא. משך האישור אצל Meta אינו בשליטתנו, ולכן מתחילים אותו מוקדם.