סוכן AI למרפאות - מענה 24/7

נפתחת שיחת וואטסאפ אמיתית מול סוכן הדמו שלנו. תבחרו תחום - שיניים, אסתטיקה, וטרינריה, פיזיותרפיה, קליניקה טיפולית או כירורגיה פלסטית - והוא נכנס לתפקיד הסוכן של מרפאה לדוגמה מאותו תחום. תוכלו להתנהג כמו מטופל, לשאול על מחירים, לקבל תמונות ולראות אותו קובע תור ביומן. המרפאה שבהדגמה היא לדוגמה, ואצלכם יהיו הנתונים שלכם.

כן. הסוכן מבין ומעבד הודעות קוליות בכל שפה וממשיך את התהליך בלי שתצטרכו להאזין ולתמלל ידנית.

כן. הסוכן מציג זמינות וקובע תור ביומן שלכם, ושולח קישור מאובטח לתשלום על הייעוץ או דמי הרשמה.

לא. הסוכן לא מחליף את המערכת לניהול תורים, את מערכת זימון התורים או את התוכנה לניהול המרפאה או הקליניקה שלכם - הוא מתחבר אליהן. עם Google Calendar יש חיבור מובנה בסנכרון דו-כיווני: הסוכן בודק זמינות, קובע ומזיז תורים בעצמו, והשינוי מופיע ביומן שלכם מיד, וכל מה שהמזכירות משנה ביומן הסוכן רואה. אם אין לכם יומן חיצוני, יש יומנים מובנים ב-CRM של WhaleBiz. למערכות אחרות לניהול תורים ולניהול מרפאה אנחנו מתחברים דרך API כשהמערכת מאפשרת זאת, ובודקים את זה איתכם לפני ההקמה.

הסוכן עוסק בקבלת הפנייה, סינון וקביעת תור בלבד - הוא אינו אוסף אנמנזה, היסטוריה רפואית או אבחנות. עיבוד המידע נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של המרפאה.

הסוכן מזהה פניות שדורשות אדם ומעביר אותן לצוות עם כל ההקשר, כך שאף פנייה לא נופלת בין הכיסאות.

אנחנו מקימים את הסוכן בשבילכם: מחברים את הוואטסאפ, טוענים את הטיפולים, המחירים והיומן, ובודקים איתכם לפני העלייה לאוויר - בלי פרויקט אינטגרציה ארוך. זמן ההקמה לפי המסלול מופיע בעמוד המחירים.

עד שהמגדר ידוע הוא פונה בלשון ניטרלית, וברגע שהוא יודע, מהשם או מהאופן שבו הפונה כתב על עצמו, הוא עובר ללשון הנכונה ונשאר בה עד סוף השיחה. הוא אינו מנחש לפי שם, גיל או סוג טיפול. אותו כלל חל ברוסית. באנגלית אין התאמת מגדר, ולכן שם זה פשוט לא רלוונטי.

שתי האפשרויות תקינות, וזה נקבע בהקמה לפי המרפאה. כשהיומן מחובר הסוכן מציג זמינות אמיתית וקובע. כשהוא אינו מחובר הסוכן אוסף את מה שנוח למטופל ומעביר למזכירות לתיאום סופי, ואז הוא נמנע מלנקוב בשעה, כדי שלא ייווצר תור שקיים רק אצל המטופל בראש.

הוא אינו מאשר פעולה שלא ביצע. כשאין לו גישה למערכת הוא כותב שרשם את הבקשה והעביר אותה, ולא שטיפל בה. זה נשמע זניח עד שמטופל שהאמין שהכל סודר מגיע למרפאה ומגלה שלא, ואת האמון הזה כבר לא מחזירים.