בוט לטיקטוק: מענה אוטומטי לתגובות ולהודעות
מענה אוטומטי בטיקטוק הוא סוכן AI שקורא את התגובות על הסרטונים שלכם ואת ההודעות שנשלחות לחשבון העסקי, עונה בשפת הכותב, ומעביר את מי שמתעניין לוואטסאפ, ליומן ול-CRM.
טיקטוק במערכת המכירות האוטונומית
אותה מערכת מושכת לקוחות מטיקטוק, עונה להם ומוכרת, וה-CRM מראה מה הביא כל לקוח.
- 1. למשוך: תוכן ופוסטיםניהול טיקטוק
- 2. למשוך: פרסום ממומןפרסום בטיקטוק
- 3. לענות ולמכורסוכן AI לטיקטוק
- 4. CRM ואנליטיקהמאיפה מגיעים לקוחות
מה הסוכן עושה בטיקטוק
עונה לתגובות על הסרטונים שלכם
כמה זה עולה, איפה אתם, יש תור השבוע: הסוכן עונה בתוך השרשור, מתוך המידע של העסק. TikTok מאפשרת זאת רק על הסרטונים של החשבון שלכם.
ממשיך בהודעה פרטית
מי ששולח לכם הודעה מקבל תשובה, שאלות סינון והמשך שיחה. העסק לעולם לא כותב ראשון: כך TikTok קבעה, וכך הסוכן בנוי.
מהתגובה לשיחה
אי אפשר לשלוח הודעה פרטית למי שרק הגיב. לכן התשובה בתגובה מזמינה לכתוב לכם או ללחוץ על הקישור לוואטסאפ בפרופיל העסקי, והסוכן ממשיך משם.
עומד בגל של סרטון שתפס
סרטון יכול להתפוצץ בפיד "בשבילך" כמה ימים אחרי שעלה, ואז התגובות מגיעות בבת אחת. הסוכן עונה לכולן באותו קצב, גם בלילה ובשבת.
עונה בכל שפה
סרטון בטיקטוק מגיע הרבה מעבר לעיר שלכם. הסוכן מזהה את שפת התגובה ועונה בה, כולל סלנג ועברית שנכתבת באותיות לועזיות.
לא נגרר לוויכוחים
ספאם, קללות ו"עקבו אחריי" מסומנים להסתרה ולא מקבלים תשובה. ביקורת אמיתית או לקוח כועס עוברים לאדם, עם כל ההקשר.
וואטסאפ, יומן ו-CRM
ליד מתאים עובר לסוכן בוואטסאפ או לקביעת תור ביומן, וכל פנייה נשמרת ב-WhaleBiz CRM עם הסרטון שממנו הגיעה.
איך זה עובד
- 1
צ'ק-אפ קצר: בודקים שהחשבון שלכם הוא חשבון עסקי בטיקטוק, ומה שואלים אתכם היום בתגובות ובהודעות.
- 2
מחברים את החשבון דרך אישור של TikTok, בלי סיסמה, וטוענים לסוכן את השירותים, המחירים והתשובות שאתם רוצים לתת.
- 3
אתם קובעים מה יוצא לבד ומה מחכה לאדם: למשל כל תלונה, וכל שאלה שהסוכן לא בטוח בתשובה עליה.
- 4
כל שיחה שמתקדמת עוברת לוואטסאפ או ליומן, ונשמרת ב-CRM עם הסרטון שהביא אותה.
איך תגובה בטיקטוק הופכת לליד
בטיקטוק רוב השאלות נשאלות בתגובות, מול כולם, ולא בהודעה פרטית. מי שכותב "כמה זה עולה?" מתחת לסרטון מצפה לתשובה מהירה, ושאר הצופים קוראים אותה איתו.
- 1
הסוכן עונה בתגובה קצרה ולעניין, כי התשובה הזו גלויה לכל מי שגולל בשרשור.
- 2
בתשובה יש צעד אחד הבא בלבד: לשלוח לכם הודעה, או ללחוץ על הקישור לוואטסאפ בפרופיל העסקי.
- 3
בהודעה או בוואטסאפ הסוכן שואל את שאלות הסינון שהגדרתם: מה צריך, מתי ואיפה.
- 4
ליד מתאים מקבל תור ביומן או מועבר לאדם, והכרטיס ב-CRM שומר מאיזה סרטון ומאיזו תגובה הוא הגיע.
מה TikTok לא מאפשרת, ולכן גם אנחנו לא: לכתוב ראשונים למי שלא פנה, לשלוח הודעה פרטית למי שרק הגיב, ולענות על סרטונים של חשבונות אחרים. TikTok גם מגבילה כמה הודעות עסק שולח לפני שהלקוח עונה שוב, והודעות פרטיות דרך ה-API זמינות רק לחשבונות עסקיים שלא נרשמו באיחוד האירופי או בבריטניה. לכן טיקטוק עובד לצד ערוץ שיחה כמו וואטסאפ, ולא במקומו. איך בוחרים את ערוץ השיחה הראשון, כתבנו במדריך הערוצים.
כמה זה עולה?
טיקטוק לא חלק מהמסלולים הקבועים, ואנחנו מחברים אותו לפי בקשה, לצד הסוכן שלכם בוואטסאפ או באתר. אחרי צ'ק-אפ קצר וחינמי נגיד אם זה מתאים לכם ונציע מחיר.
לצ'ק-אפ החינמי5% הנחה על ההקמה למי שממלא את הצ'ק-אפ המלא
טיקטוק ועוד במערכת
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין בוט לטיקטוק לבין ההודעות האוטומטיות של TikTok?
בחשבון עסקי בטיקטוק אפשר להגדיר הודעות קבועות, למשל הודעת פתיחה ותשובה לפי מילת מפתח. הן שולחות טקסט קבוע. סוכן AI מבין שאלה שנוסחה אחרת, עונה מתוך המידע של העסק, שואל שאלות המשך, עונה גם בתגובות ומעביר ליד מתאים לוואטסאפ, ליומן ול-CRM.
הסוכן יכול לשלוח הודעה פרטית למי שהגיב על סרטון?
לא. TikTok לא מאפשרת לעסק לפתוח שיחה. התשובה בתגובה מזמינה את האדם לכתוב לכם או לעבור לוואטסאפ דרך הקישור בפרופיל, ומשם הסוכן ממשיך.
צריך חשבון עסקי בטיקטוק?
כן. הודעות פרטיות דרך ה-API פתוחות רק לחשבון עסקי, ולא לחשבונות שנרשמו באיחוד האירופי או בבריטניה. עסק ישראלי עם חשבון עסקי עומד בתנאי. אם יש לכם עדיין חשבון אישי, נעבור על המעבר בצ'ק-אפ.
מה קורה עם ספאם, קללות או ביקורת בתגובות?
הסוכן לא מתווכח בפומבי. ספאם וקללות מסומנים להסתרה, וביקורת אמיתית או לקוח כועס עוברים לאדם עם ההקשר. אתם מחליטים מה עונים מול כולם ומה עובר להודעה.
באיזו שפה הסוכן עונה בטיקטוק?
בכל שפה. הוא מזהה את השפה של התגובה או ההודעה ועונה בה, גם כשכותבים בסלנג או בעברית באותיות לועזיות. המידע של העסק נטען פעם אחת, והסוכן מתרגם ממנו לפי הצורך.
הסוכן עונה גם על סרטונים של יוצרים שעובדים איתנו?
לא. TikTok נותנת גישה לתגובות על הסרטונים של החשבון שלכם בלבד. אם יוצר מעלה סרטון עליכם, התגובות שם שלו. מה שאפשר לעשות: לקדם את הסרטון שלו כ-Spark Ad, עם כפתור שמוביל מי שמתעניין לדף הנחיתה שלכם או לוואטסאפ.
איך יודעים כמה לקוחות הגיעו מטיקטוק?
כל פנייה נשמרת ב-WhaleBiz CRM עם המקור: הסרטון, התגובה או ההודעה. כך רואים כמה פניות ותורים הביא כל סרטון, ולא רק כמה צפיות.
רוצים שתגובות בטיקטוק יהפכו לפניות?
צ'ק-אפ קצר וחינמי: נבדוק מה שואלים אתכם בטיקטוק ואיך להעביר את זה לוואטסאפ, ליומן ול-CRM, ונחבר את הסוכן אם זה מתאים.
לצ'ק-אפ החינמי5% הנחה על ההקמה למי שממלא את הצ'ק-אפ המלא