אינטגרציה של וואטסאפ ל-CRM, ושל כל מה שהעסק כבר עובד איתו
WhaleBiz מתחברת לערוצים שבהם הלקוחות כותבים, לרשתות, ליומן, לאנליטיקה ולמערכות שכבר יש לכם. כל שיחה, תור ופנייה נכנסים לכרטיס לקוח אחד, ואתם לא מעתיקים נתונים ממקום למקום.
מה מתחבר ל-WhaleBiz
WhatsApp Business
חיבור ל-API הרשמי. אפשר להמשיך לענות מהאפליקציה בטלפון ולייבא את השיחות של חצי השנה האחרונה.
האתר שלכם
ווידג׳ט צ׳אט לכל אתר, גם דרך Google Tag Manager, ואתרים ב-WordPress, ב-Wix וב-Shopify מתחברים למערכת.
Telegram
בוט הטלגרם של העסק עונה ללקוחות, וכל פנייה נרשמת ב-CRM.
רשתות חברתיות
אינסטגרם, פייסבוק, טיקטוק, יוטיוב, לינקדאין, Threads, X, פינטרסט ופרופיל העסק בגוגל: פרסום, סטטיסטיקה, תגובות וביקורות, בהרשאה רשמית של כל רשת.
Google Calendar
סנכרון דו-כיווני עם היומן שהסוכן קובע בו תורים.
Google Drive
תיקייה משותפת, ותמונות וסרטונים חדשים מגיעים לבד לספריית המדיה.
Google Ads ו-Meta
ההוצאה והקמפיינים מוצגים ב-CRM, ליד הלידים שהם הביאו.
Google Analytics ו-Search Console
כשאתם נותנים גישה, הנתונים של האתר מופיעים בסטטיסטיקה ב-CRM.
RapidOne
למרפאות: הסוכן מזהה מטופל קבוע בשמו, ואירועים ב-RapidOne מפעילים פולואפים.
Flashy
מייל או אוטומציה ב-Flashy מפעילים הודעת וואטסאפ מתבנית מאושרת.
WooCommerce
הסוכן בודק מלאי ומחפש מוצרים בחנות תוך כדי השיחה.
אקסל, API ו-Webhooks
ייבוא וייצוא אקסל ו-CSV, מפתחות API ו-Webhooks למערכות כמו Monday או HubSpot.
איך מחברים
- 1
בצ׳ק-אפ רושמים איפה הלקוחות פונים היום ובאילו מערכות העסק כבר עובד.
- 2
מחברים כל ערוץ ומערכת בהרשאה הרשמית שלהם, בלי שתמסרו לנו סיסמה.
- 3
בודקים כל חיבור בשיחה אמיתית: פנייה, תור, ליד ב-CRM, לפני שהלקוחות שלכם רואים משהו.
- 4
מערכת שלא מופיעה כאן בודקים לפני שמתחילים, ואם צריך פיתוח, מקבלים הצעת מחיר מראש.
חיבור רשמי, בלי סיסמאות
כל אינטגרציה עוברת דרך מסך ההרשאה הרשמי של המערכת עצמה. כך ברור מה מחובר, למה יש גישה, ואפשר לבטל בכל רגע.
- 1
וואטסאפ מחובר דרך ה-API הרשמי של WhatsApp Business, לא דרך אפליקציות לא רשמיות שמסכנות את המספר.
- 2
רשתות, גוגל וחשבונות פרסום מתחברים במסך ההתחברות הרשמי של כל אחד מהם, ואתם יכולים לבטל את ההרשאה משם בעצמכם.
- 3
תיקיית Google Drive משותפת בהרשאת צפייה בלבד, ורק התיקייה הזו.
- 4
הכל נכנס לכרטיס לקוח אחד ב-CRM, כך שהשיחה, התור, המקור והתשלום נמצאים במקום אחד.
חיבור למערכת שאין לה API, או שה-API שלה לא מאפשר כתיבה, אי אפשר לבנות. במקרה כזה אומרים לכם את זה בצ׳ק-אפ, לפני שמשלמים על משהו.
מה כלול ומה בהצעת מחיר?
החיבורים של המסלול שבחרתם נעשים בהקמה: הערוצים, היומן, ה-CRM והרשתות. חיבור למערכת חיצונית נוספת הוא פרויקט אינטגרציה, ואת המחיר שלו אומרים לפני שמתחילים, בלי חשבונית מפתיעה. הפירוט בעמוד ההקמה והתמיכה.
מה כוללות ההקמה והתמיכהאיפה החיבורים עובדים
שאלות נפוצות
איך עובדת אינטגרציה של וואטסאפ ל-CRM?
מחברים את מספר העסק ל-WhatsApp Business API הרשמי. מאותו רגע כל הודעה של לקוח מגיעה לסוכן ה-AI, שעונה לה, וכל השיחה נשמרת בכרטיס הלקוח ב-CRM עם השם, הטלפון והמקור. הצוות רואה את השיחות במסך אחד ויכול להיכנס לכל שיחה ולהמשיך אותה בעצמו.
אפשר להמשיך לענות ללקוחות מהאפליקציה של וואטסאפ בטלפון?
כן. המספר נשאר מחובר גם לאפליקציית WhatsApp Business, וכשאתם או מישהו מהצוות עונים מהטלפון, הסוכן מפסיק לענות בשיחה הזו ומשאיר אותה לכם. אפשר גם לייבא את היסטוריית השיחות של חצי השנה האחרונה, כך שהסוכן לא מתחיל מאפס.
האתר שלנו ב-WordPress, Wix או Shopify. אפשר לחבר אותו?
כן. מחברים את האתר למערכת, והווידג׳ט של הסוכן מותקן בכל אחת מהפלטפורמות האלה, כך שכל שיחה נרשמת ב-CRM. טפסים קיימים מחברים דרך Webhook. אם תרצו שגם המעקב אחרי כל עמוד ירוץ לבד, אפשר להעביר את האתר לפלטפורמה שלנו.
המערכת שלנו לא מופיעה ברשימה. אפשר לחבר אותה?
בדרך כלל כן, אם יש לה API. אפשר לשלוח אליה כל ליד או רשומה דרך שלב Webhook באוטומציה, ואם צריך גם לקרוא ממנה, למשל לבדוק תורים פנויים במערכת אחרת, זה פרויקט אינטגרציה שמתומחר לפני שמתחילים. בצ׳ק-אפ בודקים מה המערכת מאפשרת.
החיבורים כלולים במסלול או בתשלום נפרד?
החיבורים של המסלול נעשים בהקמה ולא עולים בנפרד: הערוצים שבמסלול, היומן, ה-CRM והרשתות. חיבור נוסף למערכת חיצונית הוא פרויקט שמחירו נקבע מראש. אוטומציות שאתם בונים בעצמכם במערכת לא נספרות ואין עליהן מונה.
מה קורה לנתונים ולחיבורים אם מפסיקים לעבוד איתכם?
הנתונים שלכם: אפשר לייצא את כל הלקוחות, השיחות והטבלאות לקובץ. את ההרשאות לרשתות, לגוגל ולחשבונות הפרסום אתם מבטלים בעצמכם במסך ההרשאות של כל אחד מהם, ומספר הוואטסאפ נשאר שלכם.
רוצים לדעת מה מתחבר אצלכם?
עשו צ׳ק-אפ קצר וחינמי לעסק, ונראה לכם אילו מהמערכות שלכם מתחברות כבר בהקמה ומה דורש פיתוח.
לצ׳ק-אפ החינמי5% הנחה על ההקמה למי שממלא את הצ'ק-אפ המלא