מערכת דיוור לעסקים: דיוור במייל ורשימת תפוצה בוואטסאפ מתוך ה-CRM
מערכת הדיוור היא חלק ממערכת המכירות האוטונומית של WhaleBiz, והיא שולחת ניוזלטר במייל והודעות לרשימת תפוצה בוואטסאפ מאותו מקום, מתוך ה-CRM. ה-AI כותב כל גיליון מהתוכן שכבר יוצא במאמרים וברשתות, הדיוור יוצא רק למי שהסכים, ומי שעונה מגיע ישר לסוכן ה-AI. אתם מאשרים בהודעה אחת.
מה מערכת הדיוור עושה
דיוור במייל מאותו תוכן
המאמרים, הסרטונים והפוסטים של השבוע הופכים לגיליון קצר עם כותרת, תקציר וקישור. לא כותבים פעמיים ולא מחפשים מה לשלוח.
רשימת תפוצה בוואטסאפ
הודעה קצרה בוואטסאפ ללקוחות שהסכימו לקבל אותה, בתבניות שמטא מאשרת מראש, דרך הממשק העסקי של וואטסאפ ולא מטלפון פרטי.
פלחים מתוך ה-CRM
שולחים לפי מה שכבר ידוע על כל לקוח: איזה שירות עניין אותו, באיזה שלב הוא נמצא, מאיפה הגיע. לקוחות קיימים ולידים פתוחים לא מקבלים את אותו מכתב.
הסכמה והסרה בקליק אחד
הדיוור יוצא רק למי שנתן הסכמה, כל הודעה כוללת אפשרות הסרה פשוטה, וההסרה נרשמת בכרטיס הלקוח. כך עובדים לפי חוק הספאם (סעיף 30א לחוק התקשורת).
פתיחות והקלקות לכל קישור
רואים כמה פתחו, על איזה קישור לחצו ומי חזר לכתוב. המספרים נכנסים לאותו מסך עם הפרסום והרשתות.
קליק שהופך לשיחה
קישור בדיוור יכול להוביל לשיחה בוואטסאפ או באתר, שם סוכן ה-AI עונה, מתאם תור ורושם את הפנייה ב-CRM.
ניוזלטר אינו פולואפ
ניוזלטר הוא חדשות לכל מי שהסכים, עם אפשרות הסרה. פולואפ הוא הודעה אישית ללקוח אחד לפי כלל, למשל יומיים אחרי פנייה שלא נסגרה, והוא מוגדר באוטומציות של הפלטפורמה.
בכל שפה
ה-AI כותב כל גיליון בשפה שהקהל קורא בה, וכל פלח יכול לקבל גרסה בשפה שלו.
איך זה עובד
- 1
מחברים את רשימת הלקוחות מה-CRM ובודקים מי נתן הסכמה לקבל דיוור. מי שלא הסכים לא נכנס לרשימה.
- 2
ה-AI מכין את הגיליון מתוך התוכן של השבוע ומציע לאיזה פלח ובאיזה ערוץ הוא יוצא: מייל, וואטסאפ או שניהם.
- 3
אתם מאשרים בהודעה אחת: לשלוח, לבטל או לתקן.
- 4
הדיוור יוצא, וכל הסרה מתעדכנת בכרטיס הלקוח אוטומטית.
- 5
פתיחות, הקלקות ושיחות שנפתחו מהדיוור נכנסות לסיכום השבועי, ומשם מחליטים מה יוצא בגיליון הבא.
מחובר למכירות, לא עוד כלי בצד
בהרבה עסקים רשימת התפוצה חיה בכלי אחד, הלידים בכלי אחר והמספרים בשלישי. כאן הכול באותה מערכת, אז הדיוור יודע למי הוא נשלח ומה קרה אחרי שנשלח.
- 1
אנשי הקשר מגיעים מה-CRM: מי שכתב לסוכן בוואטסאפ או באתר והסכים לקבל עדכונים.
- 2
מי שלוחץ על קישור או עונה להודעה מגיע לשיחה עם סוכן ה-AI, שיכול לענות, לתאם תור ולשלוח קישור תשלום.
- 3
הסרה מהדיוור נרשמת בכרטיס הלקוח, כך שאף כלי במערכת לא ישלח לו דיוור שוב.
- 4
פתיחות והקלקות מופיעות באנליטיקה לצד הפרסום והרשתות, וכך רואים אם דיוור מביא פניות או רק פתיחות.
דיוור יוצא רק למי שהסכים לקבל אותו. על דיוור בוואטסאפ מטא גובה תשלום משלה על הודעות שיווקיות, בנפרד מאיתנו.
כמה עולה מערכת דיוור?
המחיר תלוי בגודל הרשימה, בתדירות הדיוור ובשאלה אם רוצים גם וואטסאפ. עושים צ׳ק-אפ קצר וחינמי לעסק ומקבלים הצעה מדויקת.
לצ׳ק-אפ החינמי5% הנחה על ההקמה למי שממלא את הצ'ק-אפ המלא
חלקים נוספים במערכת
שאלות נפוצות על מערכת דיוור
איזו מערכת דיוור מתאימה לעסק קטן?
כלי דיוור רגיל שולח מכתבים טוב. ההבדל כאן הוא שהרשימה, התוכן והתוצאות נמצאים באותה מערכת עם השיחות והלידים: יודעים למי לשלוח לפי מה שהוא שאל, ורואים אם הדיוור הביא פניות ותורים ולא רק פתיחות. אם כבר יש לכם כלי שאתם מרוצים ממנו, נבדוק בצ׳ק-אפ אם כדאי לעבור.
מה ההבדל בין דיוור במייל לבין דיוור בוואטסאפ?
מייל מתאים לגיליון ארוך יותר עם כמה קישורים, ושליחה אליו כמעט לא עולה לפי הודעה. וואטסאפ מתאים לעדכון קצר שאנשים רואים מהר, אבל הוא יוצא רק בתבניות שמטא מאשרת מראש, ומטא גובה תשלום על כל הודעה שיווקית. בשני המקרים שולחים רק למי שהסכים.
איך בונים רשימת תפוצה בוואטסאפ בלי שהמספר ייחסם?
שולחים דרך הממשק העסקי של וואטסאפ ולא מטלפון רגיל או מאפליקציה לא רשמית, רק למי שנתן הסכמה, ובתבניות שמטא אישרה. כל תגובה נכנסת לשיחה עם הסוכן ול-CRM, וכל בקשת הסרה מכובדת מיד.
מה ההבדל בין ניוזלטר לבין פולואפ?
ניוזלטר הוא חדשות לכל מי שהסכים לקבל, באותו זמן, עם אפשרות הסרה בכל הודעה. פולואפ הוא הודעה אישית ללקוח מסוים לפי כלל, למשל תזכורת למי שביקש הצעת מחיר ולא חזר. הפולואפים מוגדרים באוטומציות של הפלטפורמה, והדיוור יוצא מכאן.
מה החוק אומר על דיוור ללקוחות?
לפי חוק הספאם (סעיף 30א לחוק התקשורת) מותר לשלוח דבר פרסומת במייל, ב-SMS או בוואטסאפ רק למי שנתן הסכמה מפורשת מראש, ויש חריג מצומצם ללקוחות קיימים בתנאים שבחוק. כל הודעה צריכה להיות מסומנת כפרסומת (במייל: המילה "פרסומת" בתחילת שורת הנושא), לזהות את השולח ולאפשר הסרה פשוטה. המערכת שומרת את ההסכמה בכרטיס הלקוח ומכבדת כל הסרה אוטומטית. זה לא ייעוץ משפטי, ובמקרה ספציפי כדאי לבדוק עם עורך דין.
אפשר להעביר רשימת תפוצה שכבר יש לנו?
כן. מעבירים את אנשי הקשר ל-CRM יחד עם המידע מתי ואיך כל אחד נתן הסכמה. מי שאין לגביו תיעוד הסכמה לא מקבל דיוור עד שיאשר מחדש.
כמה עולה מערכת דיוור?
זה תלוי בגודל הרשימה, בתדירות ובשאלה אם רוצים גם דיוור בוואטסאפ. בצ׳ק-אפ חינמי לעסק נבין מה צריך וניתן מחיר. אם יש הודעות וואטסאפ שיווקיות, התשלום של מטא עליהן נפרד.
רוצים דיוור שמביא פניות?
עשו צ׳ק-אפ קצר וחינמי לעסק, ונראה לכם איך הדיוור במייל ובוואטסאפ יתחבר לתוכן, ללידים ולמספרים שכבר יש לכם.
לצ׳ק-אפ החינמי5% הנחה על ההקמה למי שממלא את הצ'ק-אפ המלא