ניהול פרופיל עסק בגוגל שמביא שיחות והגעות

זה אותו דבר. Google My Business הוא השם הישן, והיום השירות נקרא Google Business Profile, או בעברית פרופיל עסק בגוגל. זה הכרטיס של העסק שמופיע בגוגל מפות ובחיפוש: שעות, טלפון, תמונות, ביקורות ופוסטים.

לפי גוגל, המיקום במפות נקבע בעיקר לפי שלושה דברים: כמה העסק רלוונטי לחיפוש, המרחק של המחפש ועד כמה העסק מוכר, למשל לפי ביקורות. על המרחק אין שליטה. על השאר כן: פרופיל מלא ומדויק, תמונות, פוסטים קבועים וביקורות אמיתיות שמקבלות תשובה. זה מה שקידום בגוגל מפות אומר אצלנו: עבודה על הפרופיל עצמו, בלי להבטיח מקום.

עונים מהר, בנימוס ובענייניות: מודים ללקוח, מתייחסים למה שקרה בלי להתווכח ומציעים להמשיך בשיחה פרטית. לא חושפים פרטים על הלקוח, ובמרפאה בוודאי לא פרטים רפואיים. אנחנו מכינים טיוטה, ואתם מאשרים לפני שהיא עולה.

בעל העסק לא יכול למחוק ביקורת בעצמו. אם הביקורת מפרה את המדיניות של גוגל, למשל ספאם, תוכן פוגעני או ביקורת ממי שלא היה לקוח, אפשר לדווח עליה ולבקש בדיקה. בכל מקרה אחר, תשובה טובה עושה יותר ממחיקה.

שולחים קישור ישיר לכתיבת ביקורת, ברגע הנכון: אחרי תור שהתקיים, כשהחוויה עוד טרייה. אצלנו זה יוצא אוטומטית בוואטסאפ לפי ה-CRM, רק ללקוחות שהסכימו לקבל מכם הודעות. לא מציעים הנחה או מתנה תמורת ביקורת, כי זה אסור לפי הכללים של גוגל.

ניהול הפרופיל הוא העבודה האורגנית: פרטים, תמונות, פוסטים וביקורות. פרסום בגוגל מפות הוא מודעה בתשלום שמופיעה במפות, דרך Google Ads. שניהם עובדים טוב יותר יחד, ואת הצד הממומן תמצאו בעמוד פרסום בגוגל.

זה תלוי במצב הפרופיל, בכמות התוכן ובמה שמחברים אליו. אם מוסיפים פרסום, התקציב משולם ישירות לגוגל ובנפרד. את המחיר נותנים אחרי צ'ק-אפ קצר וחינמי.