מערכת לניהול לידים: כל ליד מכל ערוץ בטבלה אחת
כל פנייה מוואטסאפ, מהאתר, מהרשתות ומהטפסים נכנסת לבד, בלי הקלדה ידנית. סוכן ה-AI ממלא את הפרטים, ואתם רואים מי פנה, מה הוא צריך, מאיפה הגיע ומה הצעד הבא.
מה מערכת ניהול הלידים עושה
כל ליד נכנס לבד
שיחות בוואטסאפ, בווידג׳ט באתר, בהודעות באינסטגרם ובפייסבוק ובטלגרם, וגם טפסים מהאתר ומדפי הנחיתה. אף אחד לא מעתיק פרטים מהטלפון לאקסל.
שורה אחת לכל אדם
לקוח שכבר מוכר לפי מספר הטלפון לא נפתח פעמיים: פנייה חדשה מתווספת לאותו כרטיס, עם כל ההיסטוריה.
הסוכן ממלא את הכרטיס
סוכן ה-AI רושם שם, השירות שמעניין את הלקוח, סיכום קצר של השיחה והצעד הבא. מה שלא נאמר בשיחה נשאר ריק.
מקור וקמפיין לכל ליד
רואים מאיזה ערוץ, מאיזה קמפיין ומאיזה עמוד הגיעה כל פנייה, כדי לדעת על מה שווה להוציא כסף.
קנבן לפי סטטוס
חדש, בטיפול, נקבע תור, שילם, לא רלוונטי. גוררים כרטיס בין עמודות ורואים בשנייה איפה כל ליד עומד.
פולואפים שלא נותנים לליד להתקרר
כללים פשוטים: מי שביקש מחיר ולא חזר מקבל הודעה אחרי יומיים, מי שלא הגיע לתור מקבל הצעה למועד חדש. אתם קובעים את הכללים, והמערכת שולחת.
אחראי לכל ליד
כל ליד משויך לאיש צוות, וכשהסוכן מעביר שיחה לנציג אנושי, ברור מי ממשיך אותה.
ייצוא כשצריך
מוציאים את הטבלה לאקסל לדוח, לרואה החשבון או למערכת אחרת. הלידים שלכם ונשארים שלכם.
איך זה עובד
- 1
מחברים את הערוצים והטפסים ומגדירים את הסטטוסים והשדות שמתאימים לעסק.
- 2
לקוח פונה, סוכן ה-AI עונה לו ופותח או מעדכן את הכרטיס שלו בטבלה, עם המקור ממנו הגיע.
- 3
הצוות עובד מהקנבן: כל ליד עם אחראי וצעד הבא, ופולואפים יוצאים לפי הכללים.
- 4
פעם בשבוע אתם מקבלים סיכום ומאשרים בהודעה אחת את השינויים: כלל פולואפ חדש, תיקון בסוכן או ערוץ שכדאי לחזק.
- 5
כשנקבע תור או מתקבל תשלום, הכרטיס מתעדכן, ורואים איזה מקור הביא לקוחות ולא רק פניות.
מחובר למכירות: הטבלה מתמלאת מהשיחות עצמן
במערכת לידים רגילה מישהו צריך להקליד כל פנייה. כאן הטבלה היא המשך של השיחה: מה שקורה בוואטסאפ, באתר ובאינסטגרם נרשם בה בזמן אמת.
- 1
שיחה עם סוכן ה-AI בוואטסאפ, באתר או בהודעות ובתגובות באינסטגרם פותחת כרטיס או מעדכנת כרטיס קיים.
- 2
תור שהסוכן קובע ביומן וקישור תשלום שהוא שולח בשיחה משנים את הסטטוס בלי שאף אחד יגע.
- 3
המקור והקמפיין של כל ליד מזינים את האנליטיקה, כך שעלות ליד ועלות תור מחושבות מפניות אמיתיות.
- 4
לידים ותורים חוזרים לפלטפורמות הפרסום כהמרות, ומי שכבר לקוח יכול לצאת מקהלי הפרסום.
הסוכן ממלא את הכרטיס רק ממה שהלקוח כתב או אמר. מה שלא עלה בשיחה נשאר ריק עד שמישהו מהצוות משלים, והסוכן לא ממציא פרטים.
באיזה מסלול?
ניהול הלידים, הטבלה והקנבן כלולים בכל מסלול. אילו ערוצים מזינים את הטבלה, תשלום בתוך השיחה, ייצוא לאקסל וצוות עם הרשאות תלויים במסלול, והפירוט בעמוד המחירים.
לצפייה במחיריםחלקים נוספים במערכת
שאלות נפוצות
מה זו מערכת לניהול לידים ובמה היא שונה מ-CRM?
מערכת לניהול לידים מתמקדת בשלב שלפני המכירה: לקלוט כל פנייה, לדעת מאיפה הגיעה ולא לתת לה להתקרר. אצלנו היא חלק מה-CRM המלא של הפלטפורמה, כך שאותו כרטיס ממשיך גם אחרי שהליד הפך ללקוח, עם תורים, תשלומים והיסטוריה.
איזו מערכת ניהול לידים מתאימה לעסק קטן?
כזו שלא דורשת שמישהו יקליד כל פנייה. בעסק קטן אף אחד לא מעדכן טבלה בסוף יום עמוס, ולכן הלידים צריכים להיכנס לבד מוואטסאפ, מהאתר ומהטפסים, עם סיכום שהסוכן כבר כתב. זה ההבדל העיקרי מתוכנה לניהול לידים רגילה.
איך הלידים נכנסים למערכת?
לבד. שיחה עם סוכן ה-AI בכל ערוץ, טופס באתר או בדף נחיתה, ופנייה מכפתור וואטסאפ באתר נרשמות בטבלה עם המקור שלהן. אפשר גם להוסיף ליד ידנית, למשל אחרי שיחת טלפון.
מה קורה כשאותו לקוח פונה פעמיים?
אם מספר הטלפון כבר מוכר, הפנייה החדשה מתווספת לאותו כרטיס ולא נפתחת שורה כפולה. כך רואים את כל ההיסטוריה של האדם במקום אחד.
אפשר לדעת מאיזה קמפיין הגיע כל ליד?
כן. כל ליד נשמר עם הערוץ, הקמפיין והעמוד שממנו הגיע, כשהמידע הזה קיים. כשהמקור לא ודאי, למשל לקוח שהקליד את שם העסק בגוגל, הוא מסומן ככזה.
זו גם מערכת ניהול מכירות?
כן, במובן של צינור המכירות: קנבן מפנייה ועד תשלום, אחראי לכל ליד, פולואפים ותזכורות. הניהול המלא של הלקוחות אחרי המכירה, היומנים והאוטומציות נמצאים ב-CRM של הפלטפורמה.
כמה עולה מערכת לניהול לידים?
ניהול הלידים לא נמכר בנפרד: הוא כלול בכל מסלול, יחד עם סוכן ה-AI. המחירים בעמוד המחירים, ואם לא ברור מה מתאים לכם, צ׳ק-אפ קצר וחינמי לעסק יעשה סדר.
רוצים שכל ליד ייכנס לבד?
עשו צ׳ק-אפ קצר וחינמי לעסק, ונראה לכם איפה הולכים לאיבוד לידים היום ואיך הם ייכנסו לטבלה אחת.
לצ׳ק-אפ החינמי5% הנחה על ההקמה למי שממלא את הצ'ק-אפ המלא