Система управления лидами: все лиды из всех каналов в одной таблице
Каждое обращение из WhatsApp, с сайта, из соцсетей и форм попадает само, без ручного ввода. AI-агент заполняет данные, и вы видите, кто написал, что ему нужно, откуда он пришёл и какой следующий шаг.
Что делает система управления лидами
Каждый лид попадает сам
Переписки в WhatsApp, в виджете на сайте, в сообщениях Instagram и Facebook и в Telegram, а также формы на сайте и лендингах. Никто не переписывает данные из телефона в таблицу.
Одна строка на человека
Клиент, которого уже знаем по номеру телефона, не заводится дважды: новое обращение добавляется в ту же карточку со всей историей.
Агент заполняет карточку
AI-агент записывает имя, интересующую услугу, краткое резюме переписки и следующий шаг. Чего не было в переписке, остаётся пустым.
Источник и кампания у каждого лида
Видно, из какого канала, кампании и страницы пришло каждое обращение, и понятно, на что стоит тратить деньги.
Канбан по статусам
Новый, в работе, записан, оплатил, не актуален. Перетаскиваете карточку между колонками и сразу видите, где стоит каждый лид.
Фоллоу-апы, которые не дают лиду остыть
Простые правила: тот, кто спросил цену и пропал, получает сообщение через два дня, а тот, кто не пришёл на запись, получает предложение другого времени. Правила задаёте вы, отправляет система.
Ответственный за каждого лида
Каждый лид закреплён за сотрудником, и когда агент передаёт переписку человеку, понятно, кто её продолжает.
Выгрузка, когда нужно
Выгружаете таблицу в Excel для отчёта, бухгалтера или другой системы. Лиды ваши и остаются вашими.
Как это работает
- 1
Подключаем каналы и формы и настраиваем статусы и поля под ваш бизнес.
- 2
Клиент пишет, AI-агент отвечает и создаёт или обновляет его карточку в таблице с источником, откуда он пришёл.
- 3
Команда работает из канбана: у каждого лида есть ответственный и следующий шаг, а фоллоу-апы уходят по правилам.
- 4
Раз в неделю вы получаете сводку и одним сообщением одобряете изменения: новое правило фоллоу-апа, исправление в агенте или канал, который стоит усилить.
- 5
Когда клиент записался или оплатил, карточка обновляется, и видно, какой источник привёл клиентов, а не только обращения.
Связано с продажами: таблица заполняется из самих переписок
В обычной системе лидов кто-то должен вручную вносить каждое обращение. Здесь таблица - продолжение переписки: всё, что происходит в WhatsApp, на сайте и в Instagram, записывается в неё сразу.
- 1
Переписка с AI-агентом в WhatsApp, на сайте или в директе и комментариях Instagram создаёт карточку или обновляет существующую.
- 2
Запись, которую агент ставит в календарь, и ссылка на оплату, которую он присылает в чате, меняют статус без чьего-либо участия.
- 3
Источник и кампания каждого лида попадают в аналитику, и цена лида и записи считается по настоящим обращениям.
- 4
Лиды и записи возвращаются в рекламные платформы как конверсии, а действующих клиентов можно исключить из рекламных аудиторий.
Агент заполняет карточку только по тому, что клиент написал или сказал. Чего не было в переписке, остаётся пустым, пока кто-то из команды не дополнит, и агент ничего не придумывает.
На каком тарифе?
Управление лидами, таблица и канбан входят в каждый тариф. Какие каналы наполняют таблицу, оплата в чате, выгрузка в Excel и команда с правами доступа зависят от тарифа, подробности на странице тарифов.
Посмотреть тарифыДругие части системы
Частые вопросы
Что такое система управления лидами и чем она отличается от CRM?
Система управления лидами сосредоточена на этапе до продажи: принять каждое обращение, знать, откуда оно, и не дать ему остыть. У нас она часть полной CRM платформы, поэтому та же карточка продолжается и после того, как лид стал клиентом, с записями, оплатами и историей.
Какая система управления лидами подойдёт малому бизнесу?
Та, где не нужно вручную вносить каждое обращение. В малом бизнесе никто не обновляет таблицу в конце загруженного дня, поэтому лиды должны попадать сами из WhatsApp, с сайта и из форм, с резюме, которое агент уже написал. В этом главное отличие от обычной программы для учёта лидов.
Как лиды попадают в систему?
Сами. Переписка с AI-агентом в любом канале, форма на сайте или лендинге и обращение с кнопки WhatsApp на сайте записываются в таблицу с источником. Лида можно добавить и вручную, например после телефонного звонка.
Что происходит, если один и тот же клиент пишет дважды?
Если номер телефона уже известен, новое обращение добавляется в ту же карточку, и дубль не создаётся. Вся история человека видна в одном месте.
Можно узнать, из какой кампании пришёл каждый лид?
Да. Каждый лид сохраняется с каналом, кампанией и страницей, откуда он пришёл, если эти данные есть. Если источник не точен, например клиент набрал название бизнеса в Google, это помечается.
Это ещё и система управления продажами?
Да, в смысле воронки продаж: канбан от обращения до оплаты, ответственный за каждого лида, фоллоу-апы и напоминания. Полное ведение клиентов после продажи, календари и автоматизации находятся в CRM платформы.
Сколько стоит система управления лидами?
Управление лидами не продаётся отдельно: оно входит в каждый тариф вместе с AI-агентом. Цены на странице тарифов, а если непонятно, что вам подходит, короткий бесплатный чек-ап бизнеса всё расставит по местам.
Хотите, чтобы каждый лид попадал сам?
Пройдите короткий бесплатный чек-ап бизнеса, и мы покажем, где сегодня теряются лиды и как они будут попадать в одну таблицу.
Пройти бесплатный чек-ап−5% на установку за полный чек-ап