Наша команда
Познакомьтесь с экспертами, которые ведут WhaleBiz вперёд. Мы объединяем опыт, знания и страсть к технологиям, чтобы предоставлять клиентам самые инновационные решения.
Здесь вы знакомитесь с людьми. Что строит WhaleBiz, зачем и как мы работаем с клиентами, рассказываем на странице о компании.
Michael Romm
CEO и основатель
Anthony Malts
архитектор AI-решений
David Venzhyk
Backend-разработчик
Aleksandr Svirskii
Backend-разработчик
Timur Kolpin
бизнес-консультант
You?
Присоединяйтесь!
Как мы работаем с клиентами
За каждым AI-агентом, который выходит в работу, стоят люди. Вот как это выглядит с вашей стороны, от первого разговора и ещё долго после запуска.
Один менеджер проекта для вас
С момента, когда вы решили двигаться дальше, у вас один контакт: менеджер проекта. Он собирает материалы, координирует работу с инженерами, отправляет ссылку на оплату и отвечает, когда что-то непонятно. Объяснять свой бизнес дважды не придётся.
Начинаем с бизнеса, а не с технологии
Прежде чем что-то предлагать, мы проходим с вами по бизнесу на чек-апе: откуда приходят обращения, что спрашивают клиенты и где обращения теряются. Только после этого решаем, нужен ли агент, в каких каналах и на каком тарифе.
Установку собираем и проверяем сами
Наши инженеры собирают агента, подключают каналы и календарь и пишут связи с вашими системами в нашем собственном коде. До запуска агента проверяют на настоящих вопросах ваших клиентов. Срок установки считается со дня, когда у нас есть все материалы.
Первый месяц после запуска
В первый месяц ваши замечания собираются в один список, и каждый такой круг закрывается целиком за 3 рабочих дня. Подписка начинается в день запуска, когда вы уже видите работающего агента, а не в день оплаты.
Сопровождение
После запуска мы продолжаем работать вместе: правки агента по вашему тарифу, исправление неисправностей без ограничений и без оплаты, а то, что вы настраиваете в системе сами, не считается вовсе. Новая работа, например подключение ещё одной системы, получает предложение по цене до начала.
На вашем языке
Команда работает на иврите, русском и английском, как и агенты, которых мы строим: они отвечают вашим клиентам на том языке, на котором те написали.
Что именно входит в установку и сопровождение и что оплачивается отдельно, написано на странице об установке и сопровождении.