Реклама в Facebook: ведение кампаний, которые доводят до записи
Кампании в Facebook, которые встречают людей в ленте, на Marketplace и в видео и заканчиваются разговором, а не кликом. Тот, кто нажал, за секунды получает ответ AI-агента в WhatsApp, лид из моментальной формы попадает прямо в CRM, а вы видите, какое объявление привело какого клиента.
Facebook в автономной системе продаж
Одна система привлекает клиентов из Facebook, отвечает им и продаёт, а CRM показывает, что привело каждого.
- 1. Привлечь: контент и постыВедение Facebook
- 2. Привлечь: рекламаРеклама в Facebook
- 3. Ответить и продатьAI-агент для Facebook
- 4. CRM и аналитикаОткуда приходят клиенты
Что входит в ведение рекламы в Facebook
Все места размещения Facebook
Лента, Marketplace, правая колонка на компьютере, видео In-Stream и истории Facebook. Смотрим, где ваша аудитория действительно откликается, и отключаем размещение, которое съедает бюджет без обращений.
Лид-формы с отсеивающим вопросом
Объявление для лидов открывает моментальную форму внутри Facebook, без перехода на сайт. Её известная слабость - люди, которые отправляют без настоящего намерения, поэтому мы добавляем один вопрос-фильтр, например когда хотят начать, и отмечаем тёплые лиды.
Из формы в CRM и в переписку
Каждый лид из моментальной формы автоматически записывается в CRM с названием объявления и ответом на вопрос-фильтр. Сообщение в WhatsApp можно отправить ему в ту же минуту, пока он ещё помнит, что оставил данные.
Объявления, которые открывают WhatsApp или Messenger
Объявление с переходом в WhatsApp или Messenger открывает чат вместо формы. В WhatsApp AI-агент отвечает с первой секунды, выясняет, что нужно, и предлагает время, а в Messenger тот же агент отвечает на тарифе Business.
Местная и более взрослая аудитория
В Facebook много более взрослой и местной аудитории: родители, владельцы квартир, те, кто ищет специалиста рядом с домом. Настраиваем радиус вокруг бизнеса и подбираем посыл на языке района.
Advantage+ против ручной настройки
Meta подталкивает к автоматическим аудиториям и размещениям Advantage+. Иногда это работает отлично, а иногда размазывает деньги по не тем людям. Запускаем оба подхода параллельно и оставляем тот, что приносит обращения.
Ретаргетинг на тех, кто уже интересовался
Тот, кто был на сайте, смотрел видео или ставил лайк странице, видит объявление, которое продолжает с того места, где он остановился. Текущие клиенты из CRM исключаются, если это позволяет ваша политика конфиденциальности.
Пиксель и Conversions API
Пиксель Meta в браузере и Conversions API с сервера, чтобы обращение и запись засчитывались, даже когда браузер блокирует отслеживание, а алгоритм учился на тех, кто записался, а не на тех, кто только кликнул.
С чего начинаем в Facebook
- 1
Бесплатный чек-ап: разбираем бизнес-кабинет, уже прошедшие кампании и лиды, которые они принесли, и выбираем одну цель: чаты в WhatsApp, формы или записи.
- 2
Ставим пиксель и Conversions API, подключаем моментальные формы и WhatsApp к CRM, собираем аудитории ретаргетинга и радиус вокруг бизнеса.
- 3
Пишем лид-форму с вопросом-фильтром и готовим картинки, карусели и видео для ленты, Marketplace и историй. План и дневной бюджет запускаются только после вашего одобрения.
- 4
Первые две недели параллельно гоняем Advantage+ против ручной настройки и объявление в WhatsApp против формы, чтобы понять, что работает у вас, а не в среднем по рынку.
- 5
Каждую неделю приходит короткая сводка: сколько обращений принесло каждое объявление, сколько из них стали записью и что мы предлагаем поменять. Ваш ответ - одно сообщение.
Что происходит после клика по объявлению в Facebook
В Facebook бюджет обычно теряется не в объявлении, а после него: лид из формы, которому никто не позвонил, сообщение в Messenger с ответом на следующий день. Поэтому объявление связано с той же системой, которая отвечает, записывает и считает.
- 1
Лид из моментальной формы появляется в CRM за несколько минут вместе с ответом на вопрос-фильтр, и команда знает, кому звонить первым.
- 2
Объявление с переходом в WhatsApp открывает чат, который AI-агент ведёт сам, в том числе в субботу вечером, и передаёт человеку, только когда это действительно нужно.
- 3
Вопрос вроде «сколько стоит?» под объявлением получает ответ на месте, а личное уходит в приватное сообщение (на тарифе Business).
- 4
Тот, кто открыл форму и не отправил или начал чат и пропал, возвращается в список ретаргетинга, а не теряется.
- 5
Отчёт «от объявления до записи», отдельная услуга на тарифах Standard и Business, связывает каждый чат в WhatsApp с объявлением, которое его привело, даже если кампании ведёт кто-то другой.
Чего мы не обещаем: заранее число лидов или цену лида, и тем более что каждый лид из формы станет клиентом. Бюджет оплачивается Meta с карты, привязанной к вашему аккаунту, и не растёт без согласования.
Сколько стоит ведение кампаний в Facebook?
Фиксированного прайса нет, потому что одна кампания на лид-форму и пять кампаний с ретаргетингом - разная работа. После бесплатного чек-апа вы получите предложение одной суммой. Бюджет для Meta оплачивается отдельно и остаётся под вашим контролем. Ответы агента в Messenger и в комментариях, а также оплата в чате входят в тариф Business.
Бесплатно проверить кампании−5% на установку за полный чек-ап
Что ещё подключается к кампаниям
Частые вопросы
Сколько стоит реклама в Facebook?
Оплата делится на две части. Рекламный бюджет вы платите Meta напрямую, с карты, привязанной к кабинету, и сами решаете сколько. Ведение мы оцениваем после чек-апа - по числу кампаний, форм и аудиторий и по тому, отвечает ли вам агент в WhatsApp уже сейчас.
Почему лид-формы в Facebook иногда приносят нецелевые заявки?
Потому что форма заранее заполнена данными из профиля, и её слишком легко отправить не думая. Помогают три вещи: один вопрос, где нужно выбрать ответ, форма типа «Более высокое намерение» с экраном проверки и быстрый ответ. Лид, которому написали через несколько минут, помнит, что заполнял форму, а тот, кому позвонили через два дня, обычно нет.
Чем продвижение поста в Facebook отличается от кампании?
Продвижение (кнопка «Продвигать») раскручивает готовый пост с базовыми настройками. Кампания в Ads Manager даёт управление целью, аудиториями, исключениями и аналитикой. Мы используем оба: пост, который уже зашёл органически, продвигаем, а сами продажи идут через кампании.
Что лучше в Facebook Ads: объявление в WhatsApp или лид-форма?
Зависит от того, что вы продаёте. Объявление в WhatsApp даёт живой диалог, который агент сразу продолжает, и подходит, когда у клиента есть вопросы до решения. Форма собирает больше данных с меньшими усилиями и подходит команде, которая закрывает по телефону. В первые недели запускаем оба варианта и сравниваем, сколько из каждого дошло до записи.
Стоит ли включать Advantage+ в кампаниях Facebook?
Иногда. Advantage+ позволяет Meta самой выбирать аудиторию и размещения, и это хорошо работает, когда конверсий достаточно, чтобы алгоритму было на чём учиться. Малому бизнесу с небольшим числом обращений в месяц он может распылить бюджет. Поэтому начинаем с параллельного теста и решаем по цифрам.
Зачем Conversions API, если пиксель уже стоит?
Некоторые браузеры и блокировщики рекламы не дают пикселю отправлять данные, а на iPhone часть пользователей отказывается от отслеживания. Conversions API передаёт событие с сервера, поэтому Meta видит больше реальных обращений и записей и учится на них. У нас он настраивается ещё при запуске.
Реклама в Facebook для бизнеса: в чьём кабинете идут объявления?
В вашем рекламном кабинете, внутри вашего бизнес-аккаунта Meta. Кабинет, пиксель и аудитории остаются вашими, даже если вы перестанете с нами работать.
Кто одобряет бюджет и объявления?
Вы. Раз в неделю приходит сводка с рекомендациями, и вы одобряете, выключаете или просите поправить одним сообщением. Ни увеличения бюджета, ни нового продвижения без вашего согласия и сверх заданных вами лимитов.
Хотите понять, что реклама в Facebook может дать вам?
На бесплатном чек-апе разберём рекламный кабинет и лиды за последние месяцы и вернёмся с планом и ценой.
Пройти бесплатный чек-ап−5% на установку за полный чек-ап