AI-агент для курсов и колледжей

То, что решите вы. Одни колледжи публикуют цену, и тогда агент её называет и объясняет, что входит. Другие предпочитают называть цену на звонке с консультантом, потому что она зависит от программы и льгот, и тогда агент прямо так и говорит и предлагает звонок. Чего он не делает, так это уходит от вопроса три сообщения подряд, потому что именно в этот момент люди и уходят.

Агент в общих чертах описывает варианты, которые вы ему дали, например рассрочку или программы с частичным финансированием. Личное право на финансирование или льготу он не определяет: собирает нужные данные и передаёт консультанту, который проверяет и подтверждает.

Из информации, которую вы нам передаёте: список потоков с датой старта, днями, часами и адресом. Когда поток заполнился, перенёсся или открылся ещё один, информация обновляется, и агент отвечает уже по новой ситуации.

Агент спрашивает то, что вам нужно для отбора: образование, опыт, возраст на курсах для подростков, уровень английского на IT-курсах. Кто не проходит по условиям, получает вежливое объяснение, иногда с советом пойти на подготовительную программу, вместо пустого звонка с консультантом.

Только то, что написано у вас, и вашими словами. Если курс готовит к государственному экзамену, агент так и говорит, а не обещает, что выпускник получит лицензию. Если признания нет, он его не выдумает. Это одна из первых настроек, которые мы проходим с вами при запуске.

Агент не обещает трудоустройство, зарплату или спрос на рынке. Если у вас есть служба трудоустройства, день работодателя или связи с компаниями, он описывает их ровно так, как вы определили, а остальное оставляет консультанту.

Да, если у вас есть оба формата. Он спрашивает, где человек живёт и когда свободен, и предлагает подходящий вариант. На курсах с практикой, которую нельзя пройти из дома, например сварка или косметология, он говорит об этом заранее.

Лид-форма в Facebook и Instagram подключена к WhaleBiz CRM, и лид попадает в таблицу вместе с кампанией и объявлением. С этого момента агент отправляет ему сообщение в WhatsApp по шаблону, заранее одобренному Meta, потому что в WhatsApp люди отвечают, а на звонок с незнакомого номера гораздо реже. Если команда привыкла к таблице в Google Sheets, её тоже можно подключить, и способ подключения мы проверяем с вами при запуске.

Нет. Если у вашей CRM открытый API или она принимает webhook, каждый лид можно передавать туда с кратким итогом и точкой, где остановился разговор. Такое подключение делается под вашу систему и проверяется до старта работ, а если оно невозможно, мы говорим об этом сразу. API и webhooks WhaleBiz CRM входят в тариф Бизнес.

Запись через WhatsApp, по телефону или на сайте считается дистанционной сделкой, и израильский закон о защите прав потребителей даёт ей своё право на отмену и свои условия. Агент сообщает условия отмены так, как они записаны в ваших условиях обучения, и сам не одобряет возврат или исключение: просьба об отмене уходит к человеку из команды. Эти условия стоит показать юристу до того, как они попадут в агента.

В сентябре-октябре, январе-феврале и перед летними курсами заявки скапливаются, причём обычно именно тогда, когда кампания работает лучше всего. Агент отвечает всем с одной скоростью, а консультанты получают упорядоченный календарь звонков вместо кучи номеров. Когда поток заполнен, он предлагает следующий и оставляет человека в списке.

На любом языке, на котором человек пишет, включая иврит, русский и арабский. Для курсов переобучения, куда приходят и новые репатрианты, это разница между тем, кто понял условия курса, и тем, кто бросил заявку на полпути.

Чтобы агент писал лидам в WhatsApp и записывал на звонки в календарь консультантов, нужен Стандарт. Бизнес добавляет чат в Facebook и Instagram, оплату прямо в переписке, команду с правами доступа, а также API и webhooks WhaleBiz CRM, через которые лиды можно передавать в систему колледжа. Старт подходит, только если заявки приходят через сайт или Telegram. Все детали на странице тарифов.

Да. Кроме агента мы ведём кампании в Facebook, Instagram и Google, делаем лендинг для каждого курса, пишем контент и рассылки и считаем, сколько стоил каждый записавшийся студент, а не только каждый лид. Эти услуги по запросу, а цена определяется после проверки бизнеса.