סוכן AI למכללות וקורסים
ליד מטופס פייסבוקמקבל וואטסאפ תוך דקה
הסוכן כותב לכל מתעניין ברגע שמילא את הטופס, שואל על רקע, מטרה ושעות שנוחות לו, עונה על מועד הפתיחה, הסילבוס ואפשרויות התשלום, וקובע ערב פתוח או שיחה עם יועץ לימודים. מי ששתק מקבל תזכורת למחרת, והיועצים שלכם מבלים את הזמן בעיקר עם מי שבאמת מתלבט.
מכללת אופק
מחובר
מי שמילא אצלכם טופס, משווה באותו ערב גם מכללות אחרות
מתעניין בקורס משווה בין כמה מכללות, ובדרך כלל ממשיך לדבר עם זו שחזרה אליו ראשונה. הסוכן דואג שזו תהיה המכללה שלכם, גם כשהיועצים כבר בבית.
חוזרים לליד כשהוא עוד זוכר אתכם
הודעת וואטסאפ יוצאת בתוך דקה מהרגע שהטופס נשלח, גם בעשר בלילה ובשבת, כשאף יועץ לא היה מרים טלפון.
היועץ מקבל כרטיס, לא מספר טלפון
רקע, מטרה, מסלול מועדף ושאלות פתוחות כבר כתובים ב-CRM לפני השיחה, אז היועץ מתחיל מהנקודה שבה הליד עצר.
עונת ההרשמה לא קוברת את הצוות
ספטמבר-אוקטובר, ינואר-פברואר וההרשמה לקורסי הקיץ מביאים גלים של פניות. הסוכן עונה לכולן באותו קצב, גם כשהקמפיין רץ במלוא הכוח.
יודעים כמה עולה סטודנט שנרשם
כל ליד נשמר עם הקמפיין והמודעה שהביאו אותו, עד ההרשמה. כך רואים לא רק עלות לליד, אלא איזו מודעה באמת ממלאת כיתות.
מהטופס עד השיחה עם היועץ
הליד נוחת ב-CRM
טופס לידים בפייסבוק ובאינסטגרם, טופס בדף הנחיתה של הקורס או הודעה בוואטסאפ: הכל נכנס לטבלה אחת, עם המודעה שממנה הגיע.
וואטסאפ ראשון בתוך דקה
הסוכן פותח שיחה בתבנית שאושרה מראש ב-Meta, שואל על רקע, מטרה, ובוקר או ערב, וממשיך בשפה שבה המתעניין עונה.
ערב פתוח או שיחת ייעוץ
עונה על מועד הפתיחה, הסילבוס ותנאי התשלום בקווים כלליים, ומשריין מקום ביום הפתוח או שיחה ביומן של היועץ.
מעקב עד המחזור הבא
מי שלא ענה מקבל הודעת מעקב למחרת. מי שהמחזור הנוכחי לא מתאים לו נשמר ברשימה, ושומע מכם כשההרשמה הבאה נפתחת, אם הסכים לכך.
לאילו מוסדות לימוד זה מתאים
קורסים מקצועיים והסבה
ריתוך, חשמלאות, מיזוג אוויר. המתעניינים עובדים ביום ועונים בערב, שואלים על מימון ועל חלק מעשי, ומתלבטים בין מסלול בוקר לערב.
קורסי טיפוח ויופי
קוסמטיקה, ציפורניים, איפור. הרבה פניות מאינסטגרם, שאלות על ערכת עבודה, על תרגול על מודלים ועל מה כתוב בתעודת הסיום.
בוטקמפים, הייטק ועיצוב
מבחן התאמה או ראיון קבלה לפני ההרשמה, שאלות על רמת אנגלית ועל מסלול אונליין, וליד שמשווה בין שלוש תוכניות במקביל.
מכללות פרטיות
כמה תחומי לימוד תחת קורת גג אחת. הסוכן מבין מה מעניין את הפונה ומעביר את השיחה ליועץ של התחום הנכון, עם תאריך היום הפתוח שלו.
מרכזי תגבור ושיעורים פרטיים
ההורה כותב, לא התלמיד. שיבוץ לפי כיתה, מקצוע ורמה, שיעור ניסיון, ותזכורת לפני תקופת המבחנים.
חוגים והעשרה
שחמט, רובוטיקה, מוזיקה. שיבוץ לקבוצה לפי גיל, שיעור ניסיון, והרשמה לחוג השנתי או לקורס הקיץ.
מחזור חדש נפתח בקרוב? כדאי שהסוכן יעבוד לפני שהקמפיין עולה, לא באמצעו.
מה הסוכן לא מבטיח
הסוכן עונה רק ממה שהמכללה מסרה לו: מועדי פתיחה, סילבוס, תנאי קבלה ואפשרויות תשלום. הוא לא מבטיח השמה, משכורת, תעודה או הכרה של משרד העבודה או של כל גוף אחר, אלא אם המכללה מספקת את זה ומסרה את הנוסח. תנאי תשלום, ביטול והחזר נמסרים כפי שהם כתובים בתקנון שלכם, וכפופים לחוק הגנת הצרכן לגבי עסקאות מרחוק. הסוכן לא ממציא הנחה ולא מאשר החזר, ובקשת ביטול עוברת לאדם בצוות. הודעת "ההרשמה למחזור הבא נפתחה" וניוזלטר הם דבר פרסומת לפי סעיף 30א לחוק התקשורת, ולכן הם נשלחים רק למי שסימן הסכמה בטופס, ותמיד עם קישור להסרה. גם הודעת מעקב לליד שהשאיר פרטים מוגבלת בכמות, ונעצרת ברגע שהוא עונה או מבקש להפסיק.
כל המערכת למכללה, לא רק הסוכן
שאלות נפוצות
מתעניין שואל "כמה עולה הקורס?" - מה הסוכן עונה?
מה שאתם מחליטים. יש מכללות שמפרסמות מחיר, ואז הסוכן נוקב בו ומסביר מה כלול. יש כאלה שמעדיפות שהמחיר יימסר בשיחה עם יועץ, כי הוא תלוי במסלול ובהטבות, ואז הסוכן אומר את זה בגלוי ומציע שיחה. מה שהוא לא עושה זה להתחמק מהשאלה שלוש הודעות ברצף, כי בדיוק ברגע הזה מתעניינים עוזבים.
ומה עם תשלומים ומימון?
הסוכן מתאר בקווים כלליים את האפשרויות שמסרתם לו, למשל פריסה לתשלומים או מסלולים עם מימון חלקי. זכאות אישית למימון או להטבה הוא לא קובע: הוא אוסף את הפרטים הרלוונטיים ומעביר ליועץ, שבודק ומאשר.
מאיפה הסוכן יודע מתי המחזור הבא ובאילו ימים ושעות?
מהמידע שאתם מוסרים לנו: רשימת המחזורים עם תאריך פתיחה, ימים, שעות ומיקום. כשמחזור מתמלא, נדחה או נפתח מחזור נוסף, המידע מתעדכן והסוכן עונה לפי המצב החדש.
מה עם תנאי קבלה ודרישות קדם?
הסוכן שואל את מה שאתם צריכים כדי לסנן: השכלה, ניסיון קודם, גיל בקורסים לנוער, רמת אנגלית בקורסי הייטק. מי שלא עומד בתנאים מקבל הסבר מכבד, ולפעמים הפניה למסלול הכנה, במקום שיחה מבוזבזת עם יועץ.
שואלים אם יקבלו תעודה או הכרה של משרד העבודה. מה הוא אומר?
רק את מה שכתוב אצלכם, במילים שלכם. אם הקורס מכין לבחינה ממשלתית, הסוכן אומר שהוא מכין לבחינה, ולא שהבוגר יקבל רישיון. אם אין הכרה, הוא לא ימציא אחת. זו אחת ההגדרות הראשונות שאנחנו עוברים עליהן איתכם בהקמה.
ואם שואלים על עזרה במציאת עבודה?
הסוכן לא מבטיח השמה, משכורת או ביקוש בשוק. אם יש לכם שירות השמה, יום מעסיקים או קשרים עם חברות, הוא מתאר אותם בדיוק כפי שהגדרתם, ואת השאר משאיר ליועץ.
אונליין או פרונטלי - הוא יודע להסביר את ההבדל?
כן, אם יש לכם את שני המסלולים. הוא שואל איפה המתעניין גר ומה השעות שלו, ומציע את המסלול שמתאים. בקורסים שבהם יש חלק מעשי שאי אפשר לעשות מהבית, כמו ריתוך או טיפוח, הוא אומר את זה מראש.
איך ליד מטופס הלידים של פייסבוק מגיע לסוכן, ולמה בוואטסאפ?
טופס הלידים בפייסבוק ובאינסטגרם מחובר ל-WhaleBiz CRM, והליד נכנס לטבלה עם הקמפיין והמודעה. מאותו רגע הסוכן שולח לו הודעת וואטסאפ בתבנית שאושרה מראש ב-Meta, כי בוואטסאפ אנשים עונים, ולשיחה ממספר לא מוכר הרבה פחות. אם הצוות רגיל לעבוד עם גיליון ב-Google Sheets, אפשר לחבר גם אותו, ואת אופן החיבור בודקים איתכם בהקמה.
יש לנו כבר CRM. צריך לעבור?
לא חייבים. כשה-CRM שלכם פתוח ל-API או מקבל webhook, אפשר להעביר אליו כל ליד עם הסיכום והנקודה שבה השיחה עצרה. חיבור כזה בונים לפי המערכת שלכם ובודקים לפני שמתחילים, ואם הוא לא אפשרי, אומרים את זה מראש. ה-API וה-webhooks של WhaleBiz CRM נכללים במסלול Business.
מה עם ביטול הרשמה והחזר כספי?
הרשמה שנעשית בוואטסאפ, בטלפון או באתר היא עסקה מרחוק, וחוק הגנת הצרכן קובע לה זכות ביטול ותנאים משלה. הסוכן מוסר את תנאי הביטול כפי שהם מופיעים בתקנון שלכם, ולא מאשר החזר או חריגה בעצמו: בקשת ביטול עוברת לאדם בצוות. כדאי שעורך דין יעבור על התקנון לפני שהוא נכנס לסוכן.
מה קורה בעונת ההרשמה, כשהפניות מגיעות בגלים?
בספטמבר-אוקטובר, בינואר-פברואר ולקראת קורסי הקיץ הפניות נערמות, ובדרך כלל בדיוק כשהקמפיין עובד הכי טוב. הסוכן עונה לכולם באותה מהירות, והיועצים מקבלים יומן מסודר של שיחות במקום ערימת מספרים. כשמחזור מתמלא, הוא מציע את הבא ושומר את המתעניין ברשימה שלו.
באילו שפות הסוכן עונה למתעניינים בקורס?
בכל שפה שבה המתעניין כותב, כולל עברית, רוסית וערבית. בקורסי הסבה שפונים גם לעולים חדשים זה ההבדל בין מי שמבין את תנאי הקורס לבין מי שמוותר באמצע הטופס.
איזה מסלול מתאים למכללה או לבית ספר לקורסים?
כדי שהסוכן יכתוב ללידים בוואטסאפ ויקבע שיחות ביומן היועצים, צריך Standard. Business מוסיף צ'אט בפייסבוק ובאינסטגרם, תשלום בתוך השיחה, צוות עם הרשאות, ו-API ו-webhooks של WhaleBiz CRM שדרכם אפשר להעביר לידים למערכת של המכללה. Start מתאים רק כשהפניות מגיעות דרך האתר או טלגרם. כל הפרטים בעמוד המחירים.
אתם יכולים גם להביא את הלידים?
כן. מעבר לסוכן אנחנו מריצים קמפיינים בפייסבוק, באינסטגרם ובגוגל, בונים דף נחיתה לכל קורס, כותבים תוכן וניוזלטר, ומודדים כמה עלה כל סטודנט שנרשם ולא רק כל ליד. השירותים האלה ניתנים לפי בקשה, והמחיר נקבע אחרי בדיקה של העסק.
רוצים שכל ליד מהקמפיין יקבל תשובה לפני שמכללה אחרת מתקשרת?
כתבו לנו בוואטסאפ. נשאל על הקורסים, על מקורות הלידים ועל מי שעונה להם היום, ונראה לכם איך זה ייראה אצלכם, כולל הקמפיינים ודפי הנחיתה אם צריך.