מדיה ומסמכים בשיחה: הסוכן שולח, מקבל ומבין
הסוכן שולח תמונות לפני/אחרי, קטלוגים, סרטונים ו-PDF ברגע הנכון. וכשהלקוח שולח משהו, הוא מבין אותו: שומע מה נאמר בהודעה קולית או בווידאו, מזהה מה יש בתמונה וקורא כל מסמך, מ-PDF ועד טבלה.
מה הסוכן שולח ומה הוא מבין
תמונות בשיחה
תמונות לפני/אחרי, קטלוג מוצרים, צילומי נכס - ישירות בצ'אט, ברגע שהלקוח מתעניין.
וידאו
סרטון מוצר בפעולה, סיור בנכס או סרטון הסבר - נשלח אוטומטית בשיחה.
מסמכים ו-PDF
הצעות מחיר, קטלוגים, טפסים והשוואות מפרט - כקובץ, בלי קישורים חיצוניים.
מבין הודעות קוליות נכנסות
לקוחות רבים שולחים הקלטה במקום להקליד. הסוכן מבין ומעבד הודעות קוליות בעברית וממשיך את התהליך.
מזהה מה יש בתמונה
צילום מסך של הודעת שגיאה, מוצר שהתקלקל, מדף בחנות או צילום של מסמך - הסוכן מבין מה רואים ועונה לגופו של עניין.
מבין וידאו שהלקוח שולח
שומע מה הלקוח אומר בסרטון ומבין מה קורה בו, בלי שמישהו מהצוות יצטרך לצפות בו קודם.
קורא כל מסמך
PDF, טבלת Excel, קובץ Word, הצעת מחיר של מתחרה או סריקה - הסוכן קורא את הקובץ ועונה לפי מה שכתוב בו.
מאגר מדיה מוגדר מראש
מגדירים אילו קבצים קיימים; הסוכן שולף ושולח את הנכון לפי הקשר השיחה.
במלוא היכולות בוואטסאפ
בוואטסאפ הסוכן גם שולח וגם מבין הכל: הודעות קוליות, תמונות, וידאו ומסמכים. היכולות מתרחבות לשאר הערוצים בהדרגה.
איך זה עובד
- 1
מעלים את המדיה (תמונות, וידאו, מסמכים) למאגר של הסוכן.
- 2
מגדירים מתי לשלוח מה - לפי שאלה או שלב בשיחה.
- 3
הסוכן שולף ושולח את הקובץ הנכון ברגע הנכון.
- 4
מה שהלקוח שולח - הודעה קולית, תמונה, וידאו או מסמך - הסוכן מבין, עונה לגופו ושומר בכרטיס הלקוח ב-CRM.
כמה מדיה כלול?
שליחת קבצים זמינה ממסלול Standard: עד 100 קבצים ב-Standard ועד 500 ב-Business. בוואטסאפ, שזמין ממסלול Standard, הסוכן גם מבין הודעות קוליות, תמונות, סרטונים ומסמכים שהלקוח שולח. WhaleBiz CRM כלול בכל מסלול.
לצפייה במחיריםכישורים וערוצים קשורים
שאלות נפוצות
רוצים סוכן שגם מראה וגם מבין מה שולחים לו?
השאירו פרטים ונראה לכם איך הסוכן שולח תמונות, וידאו ומסמכים ברגע הנכון, ומבין תמונה, סרטון או קובץ שהלקוח שולח.
לקבלת הדגמה