מה כלול בהקמה ובתמיכה

1. מה נעשה עבור דמי ההקמה

דמי ההקמה הם סכום קבוע לפי המסלול - ₪990, ₪1,990 או ₪2,990. הנה מה שאנחנו עושים עליו:

• שיחת אפיון: מבינים איך העסק שלכם עובד ומה הסוכן צריך להשיג
• כותבים את התסריט של הסוכן - מה הוא שואל, איך עונה ומתי מעביר לעובד שלכם
• מחברים את הערוצים (WhatsApp, ווידג'ט לאתר, Telegram) ובודקים אותם
• מעלים את בסיס הידע: מחירון, שירותים, נהלים, שאלות ותשובות
• מגדירים לכם טבלת פניות מוכנה עם 10 שדות ואת האוטומציות של המסלול
• מחברים את היומן עם סנכרון דו-כיווני ל-Google (מ-Standard ומעלה)
• בודקים את הסוכן על תרחישים אמיתיים מהעסק שלכם
• בהקמה כלולים סוכן אחד וערוץ אחד - סוכנים וערוצים נוספים מוגדרים בנפרד
• מעבירים לכם את המערכת ומעבירים 45 דקות הדרכה לצוות
• מייבאים את מאגר הלקוחות הקיים שלכם כך שהסוכן לא יפנה אליהם מיוזמתו - רק אתם מחליטים מתי הוא נכנס לשיחה

2. מה כלול בכל חודש

מלבד עבודת המערכת עצמה, בכל חודש כלולים:

גם כל הטוקנים של מודלי ה-AI, השרתים ועדכוני המערכת כלולים במנוי - בלי חשבון נפרד ובלי הפתעות.

3. מה נחשב עדכון

עדכון = בקשה אחת שלכם לשינוי בסוכן. שולחים לנו בקשה - אנחנו מבצעים אותה. הנה בדיוק מה נכנס לזה:

• להחליף מחירים, שירותים, שעות פעילות או כתובת
• לשנות נוסח של תשובה שהסוכן נותן
• להוסיף או להחליף מסמך בבסיס הידע
• לשנות שאלה שהסוכן שואל את הלקוח
• לשנות כלל פולואפ או אוטומציה קיימת
• להוסיף מבצע או הודעה עונתית

לא נספר כעדכון - תמיד חינם

• תקלה: הסוכן לא עונה, פנייה לא נשמרה, היומן לא מסתנכרן, קובץ לא נשלח
• כל שינוי שאתם עושים לבד במערכת: אוטומציות, פולואפים, שדות, טבלאות ותצוגות
• מספר ההפעלות של האוטומציות - אין אצלנו מוני הפעלות

מתומחר בנפרד - ואת המחיר נאמר לפני שנתחיל

• אינטגרציה למערכת חיצונית או ל-CRM דרך API (RapidOne, ERP, מערכת פנימית)
• ערוץ נוסף או סוכן נוסף
• בניית תהליך חדש מאפס - פולואפ, אוטומציה או Webhook - ולא שינוי של קיים

הכלל היחיד שחשוב לזכור: לא נתחיל לעבוד על משהו בתשלום לפני שאמרנו לכם את המחיר ואישרתם אותו. אין חשבון מפתיע בסוף החודש.

החודש הראשון: מכוונים את הסוכן ביחד

סוכן חדש כמעט תמיד צריך כיוונון קטן אחרי שהוא פוגש לקוחות אמיתיים. לכן בחודש הראשון אחרי העלייה לאוויר יש לכם, מעבר לעדכונים הרגילים, סבבי תיקונים: סבב אחד ב-Start, 2 ב-Standard ו-3 ב-Business.

סבב עובד כך: אתם אוספים את כל ההערות לרשימה אחת ושולחים. אנחנו מטפלים בכל הרשימה ומעלים לאוויר תוך 3 ימי עסקים. עדיף רשימה אחת מלאה מעשר הודעות נפרדות - כך גם נסגור מהר יותר.

אחרי החודש הראשון ממשיכים העדכונים החודשיים, תיקון התקלות החינמי והתמיכה - אתם לא נשארים לבד.

תשלומים: מה משלמים ומתי

• דמי ההקמה משולמים לפני תחילת העבודה, בתשלום אחד
• המנוי החודשי מתחיל ביום שהסוכן עולה לאוויר - קודם אתם רואים מוצר עובד, ורק אז מתחילים לשלם חודשי
• זמן ההקמה נמדד מרגע שקיבלנו את כל החומרים והגישות מכם
• אין התחייבות לתקופה: אפשר לבטל בכל עת, והביטול חל בתום החודש המשולם
• הודעות WhatsApp מחויבות על ידי Meta ישירות אליכם - זה החלק היחיד שלא עובר דרכנו

שיווק ותוכן: מה כלול בהקמה ובכל חודש

במסלולי השיווק את העבודה השוטפת עושה המערכת: תוכנית תוכן שבועית, יצירה, פרסום ומדידה. אנחנו מקימים אותה איתכם ונותנים תמיכה. דמי ההקמה החד-פעמיים: ₪490 ב-Basic, ₪990 ב-Presence ו-₪1,490 ב-Growth.

מה עושים בהקמה

• בונים איתכם את פרופיל המותג: הקול, הנושאים, מה אף פעם לא לכתוב והקהל
• מחברים את הרשתות שלכם בהרשאה רשמית, בלי לבקש סיסמאות
• מכינים תבניות לכרטיסים ולרילס בצבעים ובלוגו שלכם
• מעלים את התמונות והסרטונים שלכם לספריית המדיה
• מריצים איתכם את השבוע הראשון ומלמדים את מסך האישור

יצירת AI = פוסט, סטורי או פוסט בגוגל; קרוסלה נספרת כ-2, רילס כ-5 ומאמר כ-5. הנפחים הם הערכה חודשית לשימוש רגיל, בשימוש הוגן; אם החודשים חורגים מהם באופן קבוע, נציע לעבור למסלול הבא. המנוי מתחיל ביום שהפרסום הראשון עולה לאוויר.

תמיד חינם

• תקלה: פרסום שלא יצא, רשת שהתנתקה, סטטיסטיקה שלא מתעדכנת
• כל מה שאתם משנים לבד: פרופיל המותג, התוכנית, הנוסחים, מה לכבות ומתי לפרסם

מתומחר בנפרד, החל מהמחיר שבמחירון

• דף נחיתה או אתר על הפלטפורמה שלנו
• העברת אתר קיים אלינו
• פתיחת חשבון חדש ברשת

סוכן AI ומסלול שיווק יחד: ההקמה הגבוהה במלואה, והשנייה בחצי מחיר.

צריכים לשנות יותר? אפשרות ליווי מורחב - החל מ-₪390 לחודש

אם אתם משנים את הסוכן לעיתים תכופות: עוד 2 עדכונים בכל חודש ועדיפות בתור עם מענה ביום עסקים אחד. צריכים יותר עדכונים בחודש? המחיר לפי ההיקף. אפשר להוסיף ולהסיר בכל עת.

דוח ביצועים: מהמודעה ועד התור - החל מ-₪390 לחודש

תוספת למסלולים עם WhatsApp - Standard ו-Business - למי שמפרסם במודעות שמובילות לוואטסאפ. ב-Start אין WhatsApp, ולכן הדוח לא זמין בו. הדוח עונה על שאלה אחת: איזו מודעה מביאה פניות ותורים, ולא רק קליקים.

• ייצוא וניתוח של כל השיחות בוואטסאפ בתקופה - כולן, לא מדגם
• השוואה לתקופה הקודמת
• משפך לכל מודעה: כמה פנו, כמה שלחו רק את ההודעה המוכנה, כמה כתבו הודעה אחת, שתיים או שלוש ומעלה משלהם, כמה הפכו לליד וכמה הועברו לצוות
• פניות ממודעות מול פניות של מי שהגיע לבד
• קישור בין מודעה לתור שנקבע, כשהיומן או מערכת זימון התורים מחוברים
• תקלות בהגדרת המודעות: הודעה מוכנה שלא מתאימה למודעה, מחיר שגוי במודעה וכדומה
• איכות התשובות של הסוכן: מהירות מענה, טעויות והעברות לעובד
• המלצות ושאלות למי שמנהל לכם את הקמפיינים

מה מקבלים: דוח PDF, קובץ Excel עם המספרים, ושיחה קצרה (עד 30 דקות) לעבור על הממצאים - איתכם או עם מי שמנהל לכם את הפרסום.

חשוב לדעת: הדוח עובד גם כשמישהו אחר מנהל לכם את המודעות - הוא מראה לו מה קורה אחרי הקליק. אם תרצו שגם את הקמפיינים ננהל אנחנו, זה שירות נפרד: ניהול קמפיינים ופרסום ממומן.

המחיר תלוי בהיקף הפרסום ובמספר המודעות. אפשר להוסיף ולהסיר בכל עת, כמו ליווי מורחב. צריכים דוח חד-פעמי? אפשר, במחיר לפי הצעה.

לא להתבלבל עם הדוח החודשי שכלול ב-Business: הוא מסכם את עבודת הסוכן - כמה שיחות, פניות והעברות לעובד. דוח הביצועים בודק את הפרסום, עד כל מודעה ועד כל תור.