מה כלול בהקמה ובתמיכה
בשלושה חלקים: מה נעשה בהקמה, מה כלול בכל חודש, ומה נחשב עדכון.
1. מה נעשה עבור דמי ההקמה
דמי ההקמה הם סכום קבוע לפי המסלול - ₪990, ₪1,990 או ₪2,990. הנה מה שאנחנו עושים עליו:
- שיחת אפיון: מבינים איך העסק שלכם עובד ומה הסוכן צריך להשיג
- כותבים את התסריט של הסוכן - מה הוא שואל, איך עונה ומתי מעביר לעובד שלכם
- מחברים את הערוצים (WhatsApp, ווידג'ט לאתר, Telegram) ובודקים אותם
- מעלים את בסיס הידע: מחירון, שירותים, נהלים, שאלות ותשובות
- מגדירים לכם טבלת פניות מוכנה עם 10 שדות ואת האוטומציות של המסלול
- מחברים את היומן עם סנכרון דו-כיווני ל-Google (מ-Standard ומעלה)
- בודקים את הסוכן על תרחישים אמיתיים מהעסק שלכם
- בהקמה כלולים סוכן אחד וערוץ אחד - סוכנים וערוצים נוספים מוגדרים בנפרד
- מעבירים לכם את המערכת ומעבירים 45 דקות הדרכה לצוות
2. מה כלול בכל חודש
מלבד עבודת המערכת עצמה, בכל חודש כלולים:
| Start | Standard | Business | |
|---|---|---|---|
| עדכונים לסוכן | 2 בחודש | 5 בחודש | 10 בחודש |
| תיקון תקלות | ללא הגבלה | ללא הגבלה | ללא הגבלה |
| שינויים שאתם עושים לבד במערכת | ללא הגבלה | ללא הגבלה | ללא הגבלה |
| זמן מענה בתמיכה | עד 48 שעות | עד 24 שעות | 8 שעות עבודה |
גם כל הטוקנים של מודלי ה-AI, השרתים ועדכוני המערכת כלולים במנוי - בלי חשבון נפרד ובלי הפתעות.
3. מה נחשב עדכון
עדכון = בקשה אחת שלכם לשינוי בסוכן. שולחים לנו בקשה - אנחנו מבצעים אותה. הנה בדיוק מה נכנס לזה:
- להחליף מחירים, שירותים, שעות פעילות או כתובת
- לשנות נוסח של תשובה שהסוכן נותן
- להוסיף או להחליף מסמך בבסיס הידע
- לשנות שאלה שהסוכן שואל את הלקוח
- לשנות כלל פולואפ או אוטומציה קיימת
- להוסיף מבצע או הודעה עונתית
לא נספר כעדכון - תמיד חינם
- תקלה: הסוכן לא עונה, פנייה לא נשמרה, היומן לא מסתנכרן, קובץ לא נשלח
- כל שינוי שאתם עושים לבד במערכת: אוטומציות, פולואפים, שדות, טבלאות ותצוגות
- מספר ההפעלות של האוטומציות - אין אצלנו מוני הפעלות
מתומחר בנפרד - ואת המחיר נאמר לפני שנתחיל
- אינטגרציה למערכת חיצונית או ל-CRM דרך API (RapidOne, ERP, מערכת פנימית)
- ערוץ נוסף או סוכן נוסף
- בניית תהליך חדש מאפס - פולואפ, אוטומציה או Webhook - ולא שינוי של קיים
הכלל היחיד שחשוב לזכור: לא נתחיל לעבוד על משהו בתשלום לפני שאמרנו לכם את המחיר ואישרתם אותו. אין חשבון מפתיע בסוף החודש.
החודש הראשון: מכוונים את הסוכן ביחד
סוכן חדש כמעט תמיד צריך כיוונון קטן אחרי שהוא פוגש לקוחות אמיתיים. לכן בחודש הראשון אחרי העלייה לאוויר יש לכם, מעבר לעדכונים הרגילים, סבבי תיקונים: סבב אחד ב-Start, 2 ב-Standard ו-3 ב-Business.
סבב עובד כך: אתם אוספים את כל ההערות לרשימה אחת ושולחים. אנחנו מטפלים בכל הרשימה ומעלים לאוויר תוך 3 ימי עסקים. עדיף רשימה אחת מלאה מעשר הודעות נפרדות - כך גם נסגור מהר יותר.
אחרי החודש הראשון ממשיכים העדכונים החודשיים, תיקון התקלות החינמי והתמיכה - אתם לא נשארים לבד.
תשלומים: מה משלמים ומתי
- דמי ההקמה משולמים לפני תחילת העבודה, בתשלום אחד
- המנוי החודשי מתחיל ביום שהסוכן עולה לאוויר - קודם אתם רואים מוצר עובד, ורק אז מתחילים לשלם חודשי
- זמן ההקמה נמדד מרגע שקיבלנו את כל החומרים והגישות מכם
- אין התחייבות לתקופה: אפשר לבטל בכל עת, והביטול חל בתום החודש המשולם
- הודעות WhatsApp מחויבות על ידי Meta ישירות אליכם - זה החלק היחיד שלא עובר דרכנו
צריכים לשנות יותר? אפשרות ליווי מורחב - ₪390 לחודש
אם אתם משנים את הסוכן לעיתים תכופות: עוד 2 עדכונים בכל חודש ועדיפות בתור עם מענה ביום עסקים אחד. אפשר להוסיף ולהסיר בכל עת.
שאלה שלא מופיעה כאן?
נשמח לענות בשיחה קצרה ולהגיד בדיוק מה נכלל במקרה שלכם.