Ведение профиля компании в Google Картах, которое приводит звонки и визиты
WhaleBiz - автономная система продаж, и ведение профиля в Google - её часть. Профиль компании, бывший Google My Business, - первое, что видят, когда ищут вас на Картах: каждую неделю AI готовит посты, фото, черновики ответов на отзывы и точные данные, а вы одобряете всё одним сообщением. Нажатие на WhatsApp в профиле ведёт прямо к AI-агенту.
Ведение профиля и продвижение в Google Картах: что входит
Посты в профиле каждую неделю
Новость, акция, новая статья или событие выходят в профиле каждую неделю, чтобы ищущие видели живой бизнес.
Свежие фото
Настоящие фото места, команды и работы вместо одной старой картинки, которую кто-то когда-то загрузил.
Ответ на каждый отзыв
AI готовит черновик ответа на каждый отзыв, а вы одобряете его до публикации, в том числе когда отзыв отрицательный.
Просьба об отзыве у довольных клиентов
После состоявшейся записи клиент, согласившийся получать от вас сообщения, получает в WhatsApp прямую ссылку для отзыва. Постоянный процесс, а не разовая акция.
Статистика профиля
Звонки, запросы маршрута, клики на сайт и поисковые запросы, по которым вас показали, каждую неделю на одном экране с остальными каналами.
То, о чём спрашивают постоянно
Добавляем в профиль то, о чём клиенты спрашивают снова и снова: парковка, доступность, языки, способы оплаты, чтобы ответ был там до вопроса.
Одинаковые данные везде
Одни и те же часы, адрес и телефон в Google, на сайте и в Facebook, а праздничные часы обновлены до праздника, а не после.
С карты сразу в чат
Кнопка WhatsApp и ссылка на сайт в профиле ведут к AI-агенту. Чат в профиле Google закрыл в 2024 году, поэтому так отвечают тем, кто нашёл вас на Картах.
Как это работает
- 1
Чек-ап профиля: категории, услуги, часы работы, фото и отзывы, оставшиеся без ответа.
- 2
Наводим порядок в основе: точные данные, услуги, фото и ответы на открытые отзывы.
- 3
Каждую неделю готовим пост, фото и черновики ответов на новые отзывы, а вы одобряете всё одним сообщением.
- 4
После каждой состоявшейся записи клиент, согласившийся получать сообщения, получает просьбу об отзыве, а цифры профиля попадают в недельную сводку.
Google Карты как часть системы продаж
Тот, кто ищет вас в Google Картах, уже хочет получить услугу. Профиль подключён к той же системе, которая отвечает, записывает и считает:
- 1
Нажатие на WhatsApp или на сайт в профиле ведёт к AI-агенту, который отвечает 24/7 на любом языке и записывает клиента.
- 2
Ссылки в профиле помечены, поэтому в CRM видно, какое обращение пришло из Google Карт.
- 3
Просьба об отзыве уходит после записи, которая действительно состоялась по данным CRM, а не всему списку контактов.
- 4
Звонки, маршруты и клики из профиля видны на одном экране с рекламой, соцсетями и сайтом.
Чего мы не обещаем: место в Google Картах или в поиске. Ранжирование решает Google, и оно зависит в том числе от расстояния до ищущего. Мы не покупаем отзывы, не пишем фальшивые и не даём бонусов за отзыв: это нарушает правила Google и ставит профиль под угрозу.
Сколько это стоит?
Цена зависит от состояния профиля и того, что к нему подключаем. Начинаем с короткого бесплатного чек-апа профиля, после него вы получаете точное предложение.
На бесплатный чек-ап−5% на установку за полный чек-ап
Связано с профилем в Google
Частые вопросы о профиле компании в Google
Что такое Google My Business и чем он отличается от профиля компании в Google?
Это одно и то же. Google My Business - старое название, сегодня сервис называется Google Business Profile, по-русски профиль компании в Google. Это карточка бизнеса в Google Картах и в поиске: часы, телефон, фото, отзывы и посты.
Как продвинуться в Google Картах?
По словам Google, место в локальной выдаче зависит в основном от трёх вещей: насколько бизнес соответствует запросу, как далеко находится ищущий и насколько бизнес известен, например по отзывам. На расстояние повлиять нельзя. На остальное можно: полный и точный профиль, фото, регулярные посты и настоящие отзывы с ответами. Этим мы и занимаемся, не обещая конкретного места.
Как ответить на отрицательный отзыв в Google?
Быстро, вежливо и по делу: поблагодарить клиента, ответить на суть без спора и предложить продолжить в личной переписке. Никаких подробностей о клиенте, а в клинике тем более никаких медицинских данных. Мы готовим черновик, вы одобряете до публикации.
Можно ли удалить отзыв в Google?
Владелец бизнеса не может удалить отзыв сам. Если отзыв нарушает правила Google, например спам, оскорбления или отзыв от человека, который не был клиентом, о нём можно сообщить и попросить проверку. В остальных случаях хороший ответ даёт больше, чем удаление.
Как просить клиентов об отзывах в Google?
Отправлять прямую ссылку на отзыв в правильный момент: после состоявшейся записи, пока впечатление свежее. У нас она уходит автоматически в WhatsApp по данным CRM и только тем, кто согласился получать от вас сообщения. Никаких скидок или подарков за отзыв: правила Google это запрещают.
Чем ведение профиля отличается от рекламы в Google Картах?
Ведение профиля - это органическая работа: данные, фото, посты и отзывы. Реклама в Google Картах - это платное объявление на Картах через Google Ads. Вместе они работают лучше, а платной стороне посвящена страница «Реклама в Google».
Сколько стоит ведение профиля компании в Google?
Зависит от состояния профиля, объёма контента и того, что к нему подключаем. Если добавить рекламу, бюджет оплачивается напрямую Google, отдельно. Цену называем после короткого бесплатного чек-апа.
Хотите узнать, в каком состоянии ваш профиль в Google?
Короткий бесплатный чек-ап: проверяем профиль, отзывы и данные, и вы получаете список того, что исправить, и предложение по цене.
На бесплатный чек-ап−5% на установку за полный чек-ап