Интеграция WhatsApp с CRM и со всем, чем бизнес уже пользуется
WhaleBiz подключается к каналам, где пишут клиенты, к соцсетям, календарю, аналитике и системам, которые у вас уже есть. Каждый разговор, запись и обращение попадают в одну карточку клиента, и никто не переносит данные вручную.
Что подключается к WhaleBiz
WhatsApp Business
Подключение через официальный API. Можно продолжать отвечать из приложения на телефоне и импортировать переписки за полгода.
Ваш сайт
Виджет чата для любого сайта, в том числе через Google Tag Manager, а сайты на WordPress, Wix и Shopify подключаются к системе.
Telegram
Telegram-бот бизнеса отвечает клиентам, и каждое обращение записывается в CRM.
Соцсети
Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, Threads, X, Pinterest и профиль компании в Google: публикации, статистика, комментарии и отзывы, через официальную авторизацию каждой сети.
Google Календарь
Двусторонняя синхронизация с календарём, в который записывает агент.
Google Drive
Общая папка, и новые фото и видео сами попадают в медиатеку.
Google Ads и Meta
Расходы и кампании видны в CRM рядом с лидами, которых они привели.
Google Analytics и Search Console
Когда вы даёте доступ, данные сайта видны в статистике CRM.
RapidOne
Для клиник: агент узнаёт постоянного пациента по имени, а события в RapidOne запускают фоллоу-апы.
Flashy
Письмо или автоматизация во Flashy запускает сообщение WhatsApp по одобренному шаблону.
WooCommerce
Агент прямо в переписке проверяет остатки и ищет товары в магазине.
Excel, API и вебхуки
Импорт и выгрузка Excel и CSV, API-ключи и вебхуки в системы вроде Monday или HubSpot.
Как подключаем
- 1
На чек-апе записываем, где клиенты обращаются сегодня и в каких системах уже работает бизнес.
- 2
Подключаем каждый канал и систему через их официальную авторизацию, без передачи нам паролей.
- 3
Проверяем каждое подключение на настоящем разговоре: обращение, запись, лид в CRM, прежде чем ваши клиенты что-то увидят.
- 4
Систему, которой здесь нет, проверяем до начала работ, и если нужна разработка, вы заранее получаете смету.
Официальные подключения, без паролей
Каждая интеграция проходит через официальный экран авторизации самой системы. Понятно, что подключено и к чему есть доступ, и его можно отозвать в любой момент.
- 1
WhatsApp подключается через официальный WhatsApp Business API, а не через неофициальные приложения, которые подвергают номер риску.
- 2
Соцсети, Google и рекламные кабинеты подключаются через официальный экран входа каждой из них, и отозвать доступ вы можете там же сами.
- 3
Папка Google Drive открывается только на просмотр, и только эта папка.
- 4
Всё попадает в одну карточку клиента в CRM: разговор, запись, источник и оплата в одном месте.
Систему без API или с API, которое не разрешает запись, подключить нельзя. Если это так, мы скажем об этом на чек-апе, до того как вы за что-то заплатите.
Что входит, а что по смете?
Подключения выбранного тарифа делаются при установке: каналы, календарь, CRM и соцсети. Подключение ещё одной внешней системы - это проект интеграции, и его цену мы называем до начала работ, без неожиданных счетов. Подробности на странице об установке и поддержке.
Что входит в установку и поддержкуГде работают подключения
Частые вопросы
Как работает интеграция WhatsApp с CRM?
Номер бизнеса подключается к официальному WhatsApp Business API. С этого момента каждое сообщение клиента приходит AI-агенту, который на него отвечает, а весь разговор сохраняется в карточке клиента в CRM с именем, телефоном и источником. Команда видит разговоры на одном экране и может войти в любой из них и продолжить сама.
Можно продолжать отвечать клиентам из приложения WhatsApp на телефоне?
Да. Номер остаётся подключённым и к приложению WhatsApp Business, и когда вы или кто-то из команды отвечаете с телефона, агент перестаёт отвечать в этом разговоре и оставляет его вам. Можно также импортировать историю переписок за последние полгода, чтобы агент не начинал с нуля.
Наш сайт на WordPress, Wix или Shopify. Его можно подключить?
Да. Мы подключаем сайт к системе, а виджет агента ставится на любую из этих платформ, так что каждый разговор записывается в CRM. Существующие формы подключаются через вебхук. Если хотите, чтобы и аналитика по каждой странице работала сама, сайт можно перенести на нашу платформу.
Нашей системы нет в списке. Её можно подключить?
Обычно да, если у неё есть API. Любой лид или запись можно отправить в неё шагом webhook в автоматизации, а если нужно ещё и читать из неё, например проверять свободное время в другой системе, это проект интеграции со сметой до начала работ. На чек-апе смотрим, что система позволяет.
Подключения входят в тариф или оплачиваются отдельно?
Подключения вашего тарифа делаются при установке и отдельно не оплачиваются: каналы тарифа, календарь, CRM и соцсети. Ещё одно подключение к внешней системе - это проект с заранее согласованной ценой. Автоматизации, которые вы собираете в системе сами, не считаются, и счётчика у них нет.
Что будет с данными и подключениями, если мы перестанем с вами работать?
Данные ваши: всех клиентов, разговоры и таблицы можно выгрузить в файл. Доступ к соцсетям, Google и рекламным кабинетам вы отзываете сами на экране разрешений каждого из них, а номер WhatsApp остаётся вашим.
Хотите узнать, что подключится у вас?
Пройдите короткий бесплатный чек-ап бизнеса, и мы покажем, какие из ваших систем подключаются при установке, а что требует разработки.
Пройти бесплатный чек-ап−5% на установку за полный чек-ап