בוט למרפאה וטרינרית - קביעת תור לווטרינר 24/7
בעלי חיות כותבים בערב ובשבתוהסוכן כבר עונה
בוט למרפאה וטרינרית צריך להבין שמאחורי כל הודעה יש בעלים מודאג. סוכן ה-AI של WhaleBiz עונה בכל שעה, מעביר מיד לווטרינר כל סימן שהמרפאה הגדירה כדחוף, קובע תור לווטרינר כשהמקרה שגרתי ומזכיר על חיסון הכלבת השנתי.
דחוף
עובר לאדם מיד, בכל שעה
כלבת
תזכורת שנתית לכל כלב בתיק
כרטיס לכל חיה
גם כשלבעלים יש שלוש
כלב שהקיא בלילה, חתולה לעיקור וגור לחיסון ראשון: שלוש פניות שונות
הסוכן לא מנסה להיות וטרינר. הוא מזהה איזו פנייה הגיעה, מפעיל את הכלל שהמרפאה קבעה לה ושומר את ההקשר של כל חיה.
סימני חירום עוצרים הכל
הקאות חוזרות, קושי לנשום, בליעה של חפץ או של רעל: את הרשימה כותבים עם הווטרינר בהקמה, ופנייה שמזכירה אחד מהם עוברת לאדם מיד, עם פרטי התורן או בית החולים הווטרינרי שבחרתם.
חיסונים לפי לוח
כלבת שנתית, סדרת חיסונים לגורים, תילוע וטיפול נגד פרעושים וקרציות: הסוכן כותב לבעלים כשמגיע המועד שרשום בתיק ומציע תור.
כרטיס לכל חיה
בעלים של שני כלבים וחתול לא צריך להסביר בכל פעם מי זה מי. הסוכן שומר שם, סוג וגיל לכל חיה וקובע לכל אחת את התור שלה.
עיקור, סירוס והכנה לניתוח
שאלת מחיר על עיקור מקבלת את המחיר שהמרפאה קבעה, תור, ואת הוראות ההכנה שהמרפאה כתבה, כמו צום מהלילה, בהודעה נפרדת שקל למצוא בבוקר.
מה קורה כשבעל חיה כותב למרפאה
מי החיה ומה קרה
הסוכן שואל שם, סוג וגיל ומה הבעלים ראה, ולא יותר. תמונה או סרטון שנשלחו מצורפים לכרטיס בשביל הווטרינר.
דחוף או שגרתי
אם בהודעה מופיע סימן מהרשימה הדחופה, השיחה עוברת לאדם. אם לא, הסוכן ממשיך לביקור רגיל.
ביקור, חיסון או ניתוח
כל סוג ביקור נקבע באורך שלו: חיסון קצר, בדיקה רגילה, ניתוח בבוקר עם הגעה בצום.
המועד הבא כבר רשום
אחרי החיסון נרשם המועד הבא, ובעלים שלא הגיע לבדיקה השנתית מקבל הודעה עם הצעה לתור.
לאילו מרפאות וטרינריות זה מתאים
מרפאה שכונתית
כלבים וחתולים, חיסונים שגרתיים ובעלים שכותבים בדיוק כשהווטרינר בחדר הטיפולים.
מרפאות עם תורנות
הפרדה בין מה שמחכה לבוקר לבין מה שעובר עכשיו לווטרינר התורן.
מרפאות עם כמה סניפים
הסוכן מכוון את הבעלים לסניף הקרוב ולווטרינר שכבר מכיר את החיה.
כתבו לסוכן הדמו שהכלב שלכם לא אוכל מאתמול, ובדקו לאן הוא מעביר אתכם.
מה הסוכן לא עושה במרפאה וטרינרית
הסוכן אינו מאבחן חיה, אינו קובע אם מצב יכול לחכות לבוקר ואינו ממליץ על תרופה, מינון או טיפול ביתי. כל סימן שהמרפאה סימנה כדחוף מעביר את השיחה לאדם. מהבעלים נשמרים רק פרטי קשר, פרטי החיה ומועד הביקור.
שאלות נפוצות - מרפאות וטרינריות
מקרה דחוף באמצע הלילה. הסוכן מזהה ומעביר?
כן, וזה הדבר הראשון שמגדירים בהקמה. סימנים שהמרפאה מסמנת כדחופים עוצרים את השיחה הרגילה ומעבירים לאדם מיד, בכל שעה, עם כל מה שנכתב עד אותו רגע. הסוכן אינו מעריך את חומרת המצב ואינו מרגיע, כי הערכה כזאת היא בדיוק מה שהוא לא אמור לעשות.
בעל חיים על תרופות קבועות. הסוכן ייעץ להפסיק?
לעולם לא. על כל שאלה שנוגעת לתרופה, למינון או להפסקת טיפול הוא אינו נותן הנחיה, אלא מבקש להעלות את זה מול הווטרינר ומעביר את הפנייה. הוא גם אינו מציע תחליף ואינו אומר שמשהו בטוח.
קביעת תור לווטרינר בוואטסאפ מתאימה גם לניתוח עיקור?
כן. לעיקור, לסירוס או לטיפול שיניים לכלב הסוכן קובע תור בוקר באורך שהמרפאה הגדירה, שולח את הוראות ההכנה שלכם ותזכורת בערב שלפני. שאלות על הרדמה או על סיכונים עוברות לווטרינר.
בעלים עם כמה חיות מקבל כרטיס אחד או כמה?
כרטיס אחד לבעלים, ובתוכו כל חיה עם שם, סוג, גיל ומועדי החיסונים שלה. כשבעלת כלב וחתולה כותבת "צריך תור לקטנה", הסוכן שואל לאיזו מהן התכוונה במקום לנחש.
איך עובדות תזכורות החיסונים?
המרפאה מגדירה את הלוח שלה, למשל כלבת פעם בשנה וסדרה לגורים. הסוכן כותב לבעלים כמה ימים לפני המועד, מציע תור ומעדכן את המועד הבא אחרי הביקור. בעלים שמבקש להפסיק לקבל תזכורות מוסר מהרשימה מיד.
בעלים שולח תמונה של פצע. הסוכן אומר אם זה רציני?
לא. התמונה מצורפת לכרטיס ועוברת לווטרינר, והסוכן אומר לבעלים שהווטרינר יראה אותה. אם בהודעה מופיע סימן מרשימת החירום, הפנייה עוברת לאדם מיד. הוא לא מעריך חומרה ולא מציע טיפול ביתי.
מה קורה בשבת כשהמרפאה סגורה?
הסוכן ממשיך לקבוע ביקורים לימים הבאים ולענות על שאלות שגרתיות. לפנייה דחופה הוא מוסר את פרטי התורן או בית החולים שהמרפאה בחרה, ומסמן את השיחה כדי שמישהו יחזור לבעלים כשהמרפאה נפתחת.
מרפאה וטרינרית שלא משאירה בעלים מודאג בלי תשובה
הסוכן מפריד דחוף משגרתי, קובע ביקורים וחיסונים ושומר את ההיסטוריה של כל חיה. את רשימת סימני החירום כותבים יחד עם הווטרינר שלכם.