Сколько вашей клинике стоит не отвечать вовремя
В сентябре 2026 года мы отправили одно сообщение в WhatsApp в 98 частных клиник Израиля - в основном эстетическая медицина, плюс стоматологии - и замерили, сколько проходит до ответа. Цифры ниже - это то, что мы нашли. Калькулятор переводит их в шекели для вашей клиники.
56% обращений приходит, когда никто не отвечает. Это 44,4 сгоревших обращений в месяц и 8,9 пациентов, которые не записались.
Подписка Standard стоит ₪490 в месяц. Потери за месяц больше неё в 73 раз.
Хотите увидеть это на своих данных?
Пятнадцать минут с проектным менеджером: пройдём по вашим цифрам и скажем, что из этого реально закрывается.
Написать в WhatsAppКак мы считали
- Доля обращений вне рабочих часов берётся из графика, который вы указали, а не из скрытого коэффициента. В неделе 168 часов, всё непокрытое считается.
- Не каждый час равен другому: ночные часы идут с меньшим весом, потому что в три ночи обращений меньше, чем в четыре дня. Без этой поправки расчёт завышал бы результат.
- Потери в рабочее время начинаются с 6%, и это измеренная цифра: в нашем замере по 98 клиникам 6,1% обращений не получили ответа вообще.
- Потери вне рабочего времени - наше допущение, а не измерение. Этого никто не мерил, поэтому значение осторожное и его можно менять.
- Итог - это сгоревшие обращения, умноженные на конверсию в запись и на ценность пациента. Без процентов, без LTV и без дополнительных множителей.
Что с этим делает агент
- Отвечает за секунды в WhatsApp, на сайте и в соцсетях - в два часа ночи и в субботу тоже.
- Задаёт те же вопросы, что задала бы администратор, и передаёт ей уже отфильтрованное обращение.
- Записывает в календарь прямо в разговоре, а не просит пациента подождать до утра.
- Понимает голосовые и отвечает по существу - та, что наговорила сообщение по дороге к машине, не ждёт, пока его прослушают утром.
- Присылает фото до и после, прайс, ролик из клиники или объяснение процедуры - прямо в переписке, как только спросили.
- Сам возвращается к тем, кто написал и пропал, без того чтобы кто-то об этом помнил.
- Сохраняет каждое обращение в CRM с резюме, чтобы ни одно не потерялось между каналами.
Агент не заменяет команду. Он забирает то, что повторяется, и то, что приходит, когда никого нет, а человеку оставляет то, что требует человека.
Хотите пройтись по вашим цифрам вместе?
Оставьте контакты, и проектный менеджер вернётся к вам в ближайший рабочий день. Или просто напишите в WhatsApp кнопкой выше.