Сколько вашей клинике стоит не отвечать вовремя
В сентябре 2026 года мы отправили одно сообщение в WhatsApp в 98 частных клиник Израиля - в основном эстетическая медицина, плюс стоматологии - и замерили, сколько проходит до ответа. Цифры ниже - это то, что мы нашли. Калькулятор переводит их в шекели для вашей клиники.
56% обращений приходит, когда никто не отвечает. Это 44,4 сгоревших обращений в месяц и 8,9 пациентов, которые не записались.
Подписка Standard стоит ₪490 в месяц. Потери за месяц больше неё в 73 раза.
Ваша неделя по часам
Клиника отвечает 50 часов из 168 в неделе. Каждая синяя клетка - час, в который обращение остаётся без ответа.
- Кто-то отвечает
- Никто не отвечает:меньше обращенийбольше обращений
Хотите увидеть это на своих цифрах?
Написать в WhatsAppКак клинике пользоваться калькулятором
Что вводить
Новые обращения - это первые сообщения и звонки от людей, которые у вас ещё не лечатся: WhatsApp, Instagram, форма на сайте и пропущенные звонки. Пациенты, которые спрашивают про свою запись или переносят её, не считаются. Ценность пациента - это то, что новый пациент приносит за первый курс лечения, а не за один визит: план имплантации, серия лазерных процедур, курс физиотерапии. В часах ответа указывайте, когда на сообщения действительно отвечают, а не когда открыта дверь. Если администратор отвечает в WhatsApp только между пациентами, честно это учтите.
Почему клинике важны обращения после работы
О лечении думают вечером, когда дети уснули, или в выходные, когда наконец есть время почитать про импланты или посмотреть в зеркало. Именно тогда пишут сразу в несколько клиник. Консультацию обычно получает та, что первой ответила с понятным следующим шагом, а остальным приходит вежливое «спасибо, уже записался». Обращения в эстетику и стоматологию к тому же редко бывают срочными, поэтому тот, кто ждёт до утра, часто просто остывает.
Что делать с результатом
Считайте цифру порядком величины, а не счётом. Если она небольшая, ваша регистратура справляется и чинить нечего. Если большая, посмотрите на сетку недели: синие часы показывают, где именно дыра. Сначала закройте самый крупный блок - вечера, пятницу или вечер субботы - дежурным телефоном, дополнительной сменой или AI-агентом, который сам отвечает и записывает. Хотите разобрать свои цифры? Кнопка WhatsApp под результатом открывает чат с нами.
Вопросы о калькуляторе для клиник
Потери в нерабочие часы в калькуляторе измерены или допущены?
Допущены, и это указано рядом с полем. Потери в рабочие часы взяты из нашего замера: 6,1% обращений не получили ответа вообще. Для нерабочих часов замера нет, поэтому значение по умолчанию осторожное. Если вы знаете свою цифру, замените её в блоке «Уточнить расчёт».
Для каких клиник подходит калькулятор упущенной выручки?
Для эстетической медицины, стоматологий, косметологии и салонов красоты, пластической хирургии, ветеринарии и физиотерапии, плюс вариант «Другое». Тип клиники задаёт стартовые значения ценности пациента и конверсии в запись, и оба можно поменять.
Почему калькулятор спрашивает про пятницу и вечер субботы?
Потому что именно там большая часть часов, когда клиники не отвечают. Клиника, которая отвечает в будни до вечера, всё равно оставляет открытыми пятницу после обеда и шаббат, а это ровно то время, когда у людей есть минута подумать о лечении. Сетка недели под результатом отмечает эти часы синим.
Что значит «Процент обращений, которые доходят до записи»?
Сколько из всех новых обращений в итоге записываются. Калькулятор начинает со значения по типу клиники, но если вы отслеживаете эту цифру в календаре или системе записи, введите свою: от неё напрямую зависит, сколько пациентов теряется.
Зачем результат сравнивает потери с ценой подписки?
Чтобы был масштаб. Калькулятор показывает цену одного тарифа и проверяет, больше ли месячные потери. Если потери меньше подписки, он так и говорит: значит, ответы в вашей клинике работают.